(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

SKR Reisen ist das Original fu¨r besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen – weltweit.

Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.

Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir zeitnah einen:

Bundesweit: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Perspektiven

Als „(Junior) Customer Success Manager“ (m/w/d) sorgst Du für maximale Kundenzufriedenheit durch exzellente Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer besonderen Erlebnisreisen. Du bist im Austausch mit unseren Kund/innen, aber auch mit unseren Leistungsträgern wie Country Managern, Hotels und Reiseleiter/innen, um im Dialog gute Lösungen zu finden.

Stimmt die Qualität der gebuchten Reiseleiter/innen und Hotels? Sind die Kund/innen mit der durchgeführten Reise zufrieden?

Du möchtest Verantwortung übernehmen und tatsächlich unverzichtbar sein?
Du möchtest mit einem motivierten und tollen Team arbeiten?
Du möchtest Dich kontinuierlich weiterentwickeln und gemeinsam mit uns wachsen?

Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Herausforderungen

• Kundenkommunikation: Du bist Ansprechpartner/in bei Fragen und stehst in engem Austausch mit den Kunden während und nach der Reise
• Kommunikation mit unseren Leistungsträgern: Du bist Ansprechpartner für unsere Leistungsträger wie Country Managern, Hotels und Reiseleiter/innen und findest im Dialog gute Lösungen
• Qualitätssicherung: Überprüfung unserer Qualitätsstandards vor Abreise, bspw. Validierung der eingesetzten Reiseleiter/innen und Hotels
• und das Meistern von vielen unvorhergesehenen Situationen

Dein Profil

• Die oben genannten Aufgaben erfüllen dich mit „Ja! Ja! Ja!“
• Du verfügst über ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung
• Reiseveranstalter-Erfahrung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Dich begeistern die Reiseprodukte von SKR
• Du magst eigenständiges Arbeiten und übernimmst gerne Verantwortung
• Du kommunizierst klar in der Sache und freundlich in der Form
• Du hast eine positive Grundeinstellung
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Wir bieten Dir

• Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
• Eine sinnstiftende Aufgabe bei einem außergewöhnlichen Reiseveranstalter
• Super nette, engagierte und motivierte Kolleg/innen
• Ehrliches Feedback, steile Lernkurven sowie kontinuierliche Weiterentwicklung
• Eine moderne Kultur mit viel Zufriedenheit sowie zeitlicher & räumlicher Flexibilität
• Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenebezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln

• Regelmäßige Teamevents und Teamlunch
• Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
• Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser Touristik-Netzwerk
• Kostenloses Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser

Bewirb Dich JETZT

mit Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit bei: bewerbung@skr.de

SKR Reisen GmbH, Venloer Str. 47-53, 50672 Köln, www.SKR.de