Junior Customer Success Manager

Du suchst eine neue Herausforderung?

Werde Teil unseres Customer Success Teams und gestalte gemeinsam mit uns herausragenden Service und zufriedene Kunden.

Was Dich Erwartet

• Du begleitest unsere Kunden aktiv auf ihrem Weg zum Erfolg – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb.
• Du entwickelst gemeinsam mit dem Team ein ganzheitliches Customer-Success-Konzept weiter und bringst Deine Ideen in spannende Projekte ein.
• Du unterstützt dabei, unsere Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern, neue Features nutzerzentriert einzuführen und individuelle Lösungen für unsere Enterprise-Kunden zu entwickeln.
• Du arbeitest eng mit den Teams Sales, Marketing und Product zusammen – Kommunikation auf Augenhöhe ist für uns dabei selbstverständlich.
• Du denkst gerne kreativ mit? Dann bring Dich z.B. bei der Erstellung von Veranstaltungsdesigns oder Help-Center-Inhalten ein.
• Du dokumentierst Deine Ergebnisse strukturiert und unterstützt uns dabei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
  
  

Wir suchen Menschen,

Mit Persönlichkeit – Keine Perfekten Lebensläufe. Wenn Du Dich In Mehreren Der Folgenden Punkte Wiederfindest, Freuen Wir Uns Auf Deine Bewerbung

• Du hast Erfahrung im Customer Success, Support oder in der Arbeit mit Kunden – egal ob als Berufseinsteiger: in oder Profi.
• Du bringst technisches Verständnis mit und hast Spaß daran, Dich in digitale Tools einzuarbeiten und Kunden zu beraten.
• Du hast idealerweise Erfahrung mit SaaS-Produkten sowie mit Tools wie HubSpot, Confluence, JIRA und Slack.
• Du sprichst fließend Deutsch auf Muttersprach-Niveau und kannst Dich im Team auf Englisch sicher verständigen.
• Du bist in Berlin/Brandenburg ansässig oder bereit herzuziehen. Nach der Onboarding-Phase kannst Du flexibel mobil (z.B. im Home-Office) arbeiten.
• Du liebst es, Kundenbeziehungen aufzubauen, Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten.
• Du denkst unternehmerisch, arbeitest strukturiert und hast keine Scheu vor neuen Wegen.
• Du bist durch und durch Teamplayer:in – empathisch, kommunikativ und mit einem sicheren Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen.
  
  

Wir bieten Dir ein Arbeitsumfeld,

• das sich durch einen wertschätzenden und respektvollen Umgang miteinander auszeichnet.
• In dem Du Dich frei entfalten kannst und Deine Talente gesehen und gefördert werden,
• wo Dir individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten begegnen
• und auch gemeinsam gelacht und mal gefrühstückt wird.
• Wo wir aus Fehlern voneinander lernen und diese als Herausforderung annehmen,
• und dein persönliches Wachstum als Chance sehen, uns auch unternehmerisch weiterzuentwickeln.
• Darüber hinaus bieten wir Dir eine überdurchschnittliche Bezahlung,
• eine 4-Tage Arbeitswoche zu einem Vollzeitgehalt,
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag,
• die Möglichkeit hybrid (Remote und im Büro) zu arbeiten,
• eine tolle und zentrale Lage direkt am Ku‘damm,
• eine BVG Monatskarte,
• einen Zuschuss zu Internet- und Mobilfunkkosten,
• einen Zuschuss für die Kinderbetreuung,
• BAV plus 20% Arbeitgeberzuschuss,
• kreative Teamevents,
• und einen Beitrag für Deine Fitness und Gesundheitsvorsorge.
  
  

Deine Kontaktpartner

Bewirb Dich jetzt via job@sweap.io oder direkt über Personio. Deine Ansprechpartner für diese Position sind Jeannine Fechner (Head of Human Relations) und Julia Walther (Teamlead Customer Success). Du kannst uns gerne mit Vornamen und per Du anschreiben und auf ein Anschreiben verzichten, wenn du magst.

Bitte hab Verständnis, dass wir aufgrund unserer nachhaltigen Ausrichtung nur Onlinebewerbungen berücksichtigen möchten.

Über uns

Wir gestalten die digitale Zukunft von Events!

Bei Sweap sind wir überzeugt, dass Events in allen Variationen und Formaten ein wichtiger Treiber für Wachstum und Erfolg von Unternehmen sind. Deshalb haben wir die klare Mission, Events zum wertvollsten Marketingkanal für Unternehmen zu machen. Wir sind ein Berliner Tech-Start-Up mit der Mission, funktionale und innovative Softwarelösungen für genau die Unternehmen anzubieten, die Events zu einem wesentlichen Teil ihrer Marketing-Strategie machen wollen. Die Zukunft der Unternehmenskommunikation liegt in Veranstaltungen, und wir wollen globalen Event-Profis und Marketing-Spezialisten die richtigen Werkzeuge an die Hand geben, um das Beste aus ihrer Arbeit herauszuholen.

Als Arbeitgeber steht für uns der Mensch im Mittelpunkt. Wir legen Wert auf offene Kommunikation und Feedback, persönliches Wachstum, eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf, Vielfalt und Gleichberechtigung und suchen nach gleichgesinnten Menschen, die unser Team verstärken.