Jobs im Kundenservice – Aufgaben, Gehalt & mehr | Lidl

Ein starkes Team für eine gute Kundenbeziehung

Das Kundencenter ist ein zentraler Bereich in unserem Handelsgeschäft. Als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und Kunden kommt ihm eine große Bedeutung für die gute Beziehung zu unseren Kunden zu.

Ob telefonisch, per Mail oder über unsere Social-Media-Kanäle – als Kollege im Kundenservice erreichst du sämtliche externe Anfragen. Du weißt, was unsere Kunden bewegt und kümmerst dich um ihre Belange. Du bist serviceorientiert und hast gerne Kontakt mit Menschen? Dann ist ein Job im Kundenservice genau das Richtige für dich.

Deine Aufgaben

1. Entgegennahme und Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen eigenständig.
2. Kompetente Beratung der Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Services.
3. Serviceorientiertes Handeln und Erfüllung der Kundenwünsche.
4. Professioneller Umgang mit Reklamationen und Dokumentation aller Vorgänge in unseren IT-Systemen.

Mobiles Arbeiten bis zu 5 Tage pro Woche

Über flexible Arbeits-/Teilzeitmodelle kannst du dir deine Arbeitszeit ortsunabhängig, d.h. im Büro oder im mobilen Arbeiten, in Abstimmung mit deinem Vorgesetzten mit bis zu 5 Tagen pro Woche so einteilen, wie es am besten zu deiner persönlichen Situation passt.

Wir bieten eine im Branchenvergleich übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus alle Sozialleistungen eines Großunternehmens. Dazu einen Arbeitsplatz mit geringer Lautstärke, aber viel Licht und Luft. Fährst du mit Bus oder Bahn zur Arbeit? Das unterstützen wir mit einem Zuschuss zum Jobticket.

Moderne Ausstattung

Die IT-Ausstattung deines Arbeitsplatzes ist auf deine Tätigkeit abgestimmt. Je nach Position bekommst du auch ein Geschäftshandy oder -iPad, regelmäßiger Tausch gegen aktuelle Modelle inbegriffen.

Vielfältige Aufgaben und Entwicklungschancen

Fühlst du dich mit einem festen Aufgabengebiet am wohlsten oder möchtest du lieber Neues kennenlernen? Im Kundenservice hast du viele Möglichkeiten, so zu arbeiten und dich weiterzuentwickeln, wie du es möchtest.

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Hilfsbereitschaft, Respekt und Mitsprache sind uns wichtig. Wir tauschen uns regelmäßig zu den aktuellen Themen aus und besprechen die Anliegen der Kollegen. Eine umfassende Einarbeitung macht dich schnell mit allem vertraut.

Wir sind Möglichmacher. Passt du zu uns?

Ergreife bei uns deine Chance, deine Karriere zu gestalten. Wir vertrauen unseren Kollegen, sind fair im Miteinander und in der Entlohnung. Wir arbeiten leidenschaftlich für Qualität und Erfolg, sind dynamisch und leben Teamgeist.

Du möchtest dich mit deinen Kollegen weiterentwickeln, schätzt das offene Gespräch und hast Spaß am gemeinsamen Erfolg? Dann komm zu uns.

Lerne unseren Kundenservice und das Team kennen

Unsere Arbeit in Zahlen

Erfahre mehr über den Kundenservice Berlin.

führt zur Kundenzufriedenheit

6.000 Anrufe pro Tag

mit Bestellungen und Kundenanfragen

200.000 Anliegen im Monat

per Telefon und digital

Unsere #wirsindlidl-Botschafter aus dem Kundenservice

In Neckarsulm selbst befindet sich unser internationaler Hauptsitz, die Lidl Stiftung. Nur wenige Kilometer weiter in Bad Wimpfen liegt der Hauptsitz von Lidl in Deutschland, die Lidl Dienstleistung. Inmitten dieser schönen Region, dem Landkreis Heilbronn in Baden-Württemberg, lässt es sich nicht nur sehr gut leben. Es ist für uns auch der perfekte Ort, um unsere Unternehmensgruppe weiterzuentwickeln und in eine innovative Zukunft zu führen.

Wenn du konkrete Fragen zu deinem zukünftigen Job hast, ruf uns an oder schreibe uns eine E-Mail. Unsere Kollegen aus dem Karriere-Team leiten deine Anfrage an die richtigen Ansprechpartner weiter. Telefonisch kannst du uns Montag - Donnerstag von 8:00 - 18:00 Uhr und Freitag von 08:00 - 17:00 Uhr erreichen.

Deine Ansprechpartnerin für Fragen rund um Jobs im Kundenservice erreichst du auch über XING

Sabrina Weiss

Ansprechpartnerin für den Bereich Kundenservice.