Itinerary Planner (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd CruisesHamburg, DeutschlandHybridHambu[...]

Carrier Klimatechnik GmbH, Stenzelring 7, 21107 Hamburg, Germany

FÜR UNSERE NEUE NIEDERLASSUNG HANNOVER

Ihre Aufgaben:

Als Regional Operations Manager sind Sie verantwortlich für:

• die volle G+V der Service Region (Verantwortung von Profit und Loss);

Umsatz, Margen, Produktivität und Auslastung

• die fachliche und disziplinarische Leitung der Servicetechniker, Auszubildenden, Planner & Coordinatoren der Region und deren Weiterentwicklung;
• die Definition, Organisation und Überwachung der benötigten Ressourcen (Personal und Material) zur zeitgerechten Abarbeitung der Aufträge / Anfragen;
• den Auftragseingang, die Auftragsabwicklung, Durchführung der Jobs und deren Abrechnung;
• die Zufriedenheit unserer Kunden und stetigen Verbesserung der Kundenbindung;
• die Implementierung bzw. Optimierung unserer Prozesse;
• die Überwachung & Einhaltung der Qualitätsstandards;
• die Umsetzung und Einhaltung der EH&S- & Ethikvorgaben des Konzerns.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Meister oder ähnlicher Qualifikation;
• betriebswirtschaftliche Kenntnisse, idealerweise mit Abschluss;
• Operative Erfahrung im Service- oder Projektgeschäft;
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit;
• Kommunikationsstärke und stetiger Austausch mit dem Team;
• Überzeugungsstark gepaart mit Durchsetzungsvermögen;
• Strukturiertes, flexibles und lösungsorientiertes Arbeiten;
• Organisationsgeschick;
• Gute MS-Office Kenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.