IT-Supportmitarbeiter:in Field Service Applikationen (m/w/d)

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch?Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als IT-Supportmitarbeiter:in Field Service Applikationen (m/w/d).

Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.

Ihre Aufgaben:

• IT-Support für unsere international eingesetzten Field Service Applikationen
• Unterstützung und Betreuung der User (u.a. Innendienst unserer Servicezentrale, Servicetechniker:innen, Nachunternehmer) bei Problemen oder Fragen
• Bearbeitung sowie Analyse und Lösung der eingehenden Anfragen mit Hilfe eines Ticketsystems
• Mitwirkung bei der Anwendungsbetreuung sowie der Formularentwicklung

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Das bringen Sie mit:

• Kundenzentrierung: regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um Wünsche zu verstehen und den Support optimal zu gestalten
• Berufserfahrung: im Usersupport oder der Betreuung von Kunden im IT-Umfeld
• Lösungsorientierung: strukturiertes Vorgehen und logisches Denken zeichnen Ihren Support aus
• Kommunikationsstärke: durch verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dies wäre wünschenswert:

• Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems
• Erfahrung im Umgang mit Field Service Applikationen, idealerweise auf Basis von SAP-Software

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Das bieten wir Ihnen:

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
• Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Mehr über unsere IT unter hier. Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen zu.