IT Support Senior Analyst - Communication Platform (d/m/w) Berlin, Bonn, Frankfurt | Frankfurt [...]

IT Support Senior Analyst - Communication Platform (d/m/w) Berlin, Bonn, Frankfurt

Job Description:

Über den Bereich

Die Deutsche BizBanking als Teil der Unternehmensbank bündelt unser Angebot für unsere Geschäftskunden - vom selbständigen Freiberufler bis zum größeren Geschäftskunden - der drei Marken Deutsche Bank, Postbank und FYRST unter einem gemeinsamen Dach. Für die Deutsche Bank ist das Geschäftsfeld ein strategischer Wachstumsbereich.

Ihre Aufgaben

• Analyse der fachlichen und technischen Anforderungen an neue Services und Features in Projekten und Teilprojekten
• Proaktive Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in der Customer Journey von BizBanking Kunden und bei den Kommunikationskanälen sowie deren Ausweitung
• Einbringung von Ideen, Prozessoptimierungen sowie Mitwirkung bei IT-Projekten
• Ansprechpartner für das Beheben und Dokumentieren von auftretenden Störungen (Run the Bank), Erstellung von Reportings und komplexe Analysen
• Administration von Applikationen und IT-Systemen, Zusammenarbeit mit DB-IT und verschiedenen Tribes
• Verantwortung für Teil-Projekte, Erstellen eigener "User Stories" und Testfälle

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Projektmanagement von IT-Anwendungen im komplexen Umfeld, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse
• Gutes Kommunikationsverhalten, Organisationstalent, Fähigkeit, sich in komplexe technische Prozesse hineinzudenken, überzeugende Kommunikationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten gegenüber allen Stakeholdern
• Erfahrungen in agilen Projekten, konzeptionelle Fähigkeiten in einem flexiblen Arbeitsumfeld (agile Produktentwicklung)
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich Contact Center Plattformen und der Administration von IT-Systemen
• Teamfähigkeit, eigenständiges Arbeiten, Weiterbildungswille, Interesse am Einarbeiten in neue Themen, ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern - beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität - egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, oder dem Deutschlandticket.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Melanie Klopsch gerne zur Verfügung. Kontakt Melanie Klopsch: +49 (0)30 3407 2861

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.

Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und inklusives Arbeitsumfeld.

Die Deutsche Bank ist Deutschlands führende Bank mit globalem Netzwerk und fest verwurzelt in Europa. In einer grundlegenden Transformation konzentriert...

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