IT Support (m/w/d) gerne Quereinsteiger

IT Support (m/w/d) gerne Quereinsteiger

Mannheim - Vollzeit

Sie möchten in die IT-Branche einsteigen und bringen bereits grundlegende IT-Kenntnisse mit? Wir bieten motivierten Quereinsteigern (m/w/d) die Möglichkeit, als Teil des IT-Support-Teams durchzustarten. Wenn Sie technisch interessiert sind und die Chance nutzen möchten, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie für den IT Support.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von europaweiten Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Troubleshootings im 1st Level Support unter Nutzung von Remote-Tools und Wissensdatenbanken
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Weiterleitung tiefergreifender Problem- und Störungsmeldungen an 2nd und 3rd Level
• Problemverfolgung und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil

• Gute Allgemeinkenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
• Erfahrungen in der Lösung von IT Störungen wünschenswert
• Freude in der Kommunikation am Telefon
• Serviceorientiert

LEISTUNGEN

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• „Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal.