IT Support Engineer (m/w/d) 2nd and 3rd Level bei PDV GmbH

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents und Requests in unserem Ticketsystem.
• Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting bei Störungen unserer Softwareprodukte gehören dabei zu Deinen Aufgaben.
• Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
• Zudem pflegst und dokumentierst Du die Lösungen in der Wissensdatenbank.
• Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen bei der Lösung komplexer Fehlerursachen zusammen.

Dein Profil

• Du hast ein technisches Studium (Informatik o. Ä.) oder eine vergleichbare berufsrelevante Ausbildung (Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) o.Ä.) abgeschlossen.
• Du hast breitgefächertes IT-Know-how und Client-Server Umgebungen sind Dir vertraut.
• Idealerweise bringst Du mehrjährige Support-Erfahrungen im 2nd und 3rd Level mit.
• Erste Kenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken runden Dein Profil ab.
• Zudem kannst Du hervorragend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren (mindestens C1-Niveau).

Das bieten wir Dir!

• Deine Arbeitszeit soll zu Deinem Leben passen? Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit passen sich optimal Deinem Leben an.
• Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite abwechselnd im Büro und mobil – für eine optimale Balance aus Teamarbeit und Flexibilität.
• Erholung ist Dir wichtig? Uns auch! Genieße zusätzlich arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Wer rastet der rostet. Nicht mit uns! Entdecke unsere vielfältigen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Eine gute Einarbeitung ist die halbe Probezeit! Unser strukturiertes Onboarding und Unterstützung eines Mentors (m/w/d) sichern Deinen erfolgreichen Einstieg.
• Teamgeist liegt Dir im Blut? Erlebe unseren starken Team-Spirit, tolle Team-Events und legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
• Wie sieht Dein idealer Arbeitsplatz aus? Unsere modernen Büros bieten höchsten Komfort mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Sicherheit auf höchstem Niveau! Unsere umfassende Unfallversicherung bietet Dir Sicherheit 24/7 beruflich sowie privat.
• WIR lieben Radfahren. Nutze auch Du die Möglichkeit des JobRad-Leasings und steig auf's Fahrrad um!
• Booste deine Zukunft und Gesundheit! Freue Dich auf eine betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Angebot für vermögenswirksame Leistungen.
• Nach welcher Arbeitskultur suchst Du? Freue Dich auf eine lockere Duz-Kultur, offene Türen und flache Hierarchien.
• Sichere Dir deine Deals! Profitiere von attraktiven Mitarbeitendenangeboten und -rabatten über Corporate Benefits – gönn Dir das Beste!
• Du findest den Obstkorb doch i.O.? Frisches Obst, Gemüse sowie kostenlose warme und kalte Getränke stehen für Dich bereit.

Dein Kontakt
Nancy Frohn
Haarbergstraße 73
99097 Erfurt
Tel. 0361/ 4407 395
www.pdv.de