IT Support Engineer (m / w / d)

Du möchtest Dich an komplexen Aufgaben und deren Lösungen beteiligen?

Du willst Deinen Beitrag für die Zukunft leisten und mit uns für mehr Sicherheit an diversen Grenzpunkten in Europa sorgen?

Du suchst spannende Herausforderungen, teils auch im europäischen Ausland bei der Unterstützung von Projekten?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Für unser hoch motiviertes Team in der Division Homeland Security suchen wir für unseren Standort in Essen, Berlin oder Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten der Division Homeland Security
• Ansprechpartner unserer internationalen Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
• Entgegennahme von 2nd / 3rd-Level-Supportanfragen; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
• Koordination von Supportanfragen und Lösungswegen mit unseren Partnern und Zulieferern
• Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbanken
• Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
• Unterstützung des Übergangs von Entwicklungs- und Integrationsprojekten in die Betriebs- und Supportphase
• Initiierung und Begleitung von Systemänderungen (Change-Requests) und kleinen Anpassungsprojekten
• Vor-Ort-Präsenz und Unterstützung (bspw. an Flughäfen) unserer Projektteams bei Rolloutphasen an den Landes- bzw. EU- Außengrenzen (zu Land, Wasser, Luft) im Grenzkontroll-Kontext

Dein Profil

• Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im technischen 2nd und / oder 3rd Level IT-Support, in der Systemadministration
• Erfahrungen mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
• Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows und Linux
• Kenntnisse von SAP / HANA und Docker / Kubernetes sowie allgemeine IT-Sicherheitskenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrung in der Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Wir bieten spannende Herausforderungen in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten.
• Du kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen.
• Dich erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens.
• Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-How einzubringen.
• Die moderne Arbeitswelt spielt bei uns eine große Rolle - wir bieten Vertrauensarbeitszeit, verschiedene Mobile-Office-Modelle, Shared-Desk und Zweier-Büros – lass uns drüber reden, welche Arbeitsform am besten zu Dir passt!
• Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - du kannst bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten.