IT Support Analyst - Communication Platform (d/m/w) Berlin, Bonn, Frankfurt | Frankfurt am Main[...]

IT Support Analyst - Communication Platform (d/m/w) Berlin, Bonn, Frankfurt

Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland

Job Description:

Über den Bereich

Die Deutsche BizBanking als Teil der Unternehmensbank bündelt unser Angebot für unsere Geschäftskunden - vom selbständigen Freiberufler bis zum größeren Geschäftskunden - der drei Marken Deutsche Bank, Postbank und FYRST unter einem gemeinsamen Dach. Für die Deutsche Bank ist das Geschäftsfeld ein strategischer Wachstumsbereich.

Ihre Aufgaben

• Umsetzung der fachlichen und technischen Anforderungen an neue Services und Features
• Proaktive Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in der Customer Journey von BizBanking Kunden und bei den Kommunikationskanälen sowie deren Ausweitung
• Einbringung von Ideen, Prozessoptimierungen sowie Mitwirkung bei IT-Projekten
• Ansprechpartner für das Beheben und Dokumentieren von auftretenden Störungen (Run the Bank), Störungsmanagement und Störungskommunikation
• Erstellung von Reportings und Analysen
• Administration von Applikationen und IT-Systemen, Zusammenarbeit mit DB-IT und verschiedenen Tribes
• Erstellen eigener "User Stories", Erstellung von Testfällen und Testdurchführung

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Bankkaufmännische Ausbildung, weiterführende Qualifikation und/oder Studium
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Gutes Kommunikationsverhalten, Organisationstalent, Fähigkeit, sich in technische Prozesse hineinzudenken, Kommunikationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten gegenüber allen Stakeholdern
• Erfahrungen in agilen Projekten, konzeptionelle Fähigkeiten in einem flexiblen Arbeitsumfeld (agile Produktentwicklung)
• Teamfähigkeit, eigenständiges Arbeiten, Weiterbildungswille, Interesse am Einarbeiten in neue Themen, ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge

Was wir Ihnen bieten

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern - beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität - egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Melanie Klopsch gerne zur Verfügung.

Kontakt Melanie Klopsch: 030-3407-2861

Wir streben eine Kultur an, in der wir jeden Tag gemeinsam erfolgreich sind. Dies beinhaltet verantwortungsvolles Handeln, kommerzielles Denken, Initiative ergreifen und kollaborativ arbeiten.

Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Group.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und inklusives Arbeitsumfeld.