IT Service Operator (w/m/d)

IT Service Operator (w/m/d) bei medi in Bayreuth

Wir entwickeln die Zukunft – sind Sie dabei?
Sie sind ein Teamplayer (w/m/d), der sich für unsere medi IT Kunden begeistert, ihnen in IT technischen Fragen zur Seite steht und die medi IT in Service Fragen repräsentiert?

In unserem Team „IT Services“ sind Sie die erste Anlaufstelle für die internen IT Dienstleistungen und unterstützen die digitale Zukunft bei medi mit – Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• Sie sind für unseren IT Kundenservice im 1st-Level (Incidents und Service Request Abwicklung über Ticketsystem) zuständig.
• Sie unterstützen bei der Störungsbeseitigung, analysieren Problemfälle und beheben diese bzw. organisieren eine nachhaltige Lösung.
• Sie administrieren die Benutzerverwaltung (JML), Rechtevergabe und arbeiten sorgfältig nach den IT-Service Prozessen.
• Sie unterstützen den Client-Lifecycle und tauschen Hard- u. Software Produkte.
• Sie erfassen und pflegen Änderungs-, Neu- und Ersatzinvestitionen für die betreuten Hard- und Softwaresysteme unter Berücksichtigung der Softwarelizenzen und Serviceverträge (IT Asset Handling).
• Sie erstellen Anwenderhandbücher, Schulungsinhalte sowie Systemdokumentationen.
• Sie überwachen die medi IT Umgebung (Monitoring) und warten/pflegen IT Lösungen in Ihrem Aufgabenfeld.

Ihre Stärken:

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit oder haben vergleichbare Erfahrungen.
• Sie überzeugen mit ITIL Knowhow und Erfahrung im IT Lifecycle-Management von Hard- und Software.
• Auch an stressigen Tagen behalten Sie den Überblick und es gelingt Ihnen, zielorientiert die wichtigsten Aufgaben zu erledigen.
• Sie punkten mit guten Englischkenntnissen.
• Sie sind ein starker Teamplayer und wer Hilfe braucht, kann auf Sie zählen: Sie denken lösungsorientiert, prozessorientiert und immer einen Schritt voraus.

Unser Angebot:

• Sie arbeiten bei einem der weltweit führenden Hersteller medizinischer Hilfsmittel im Gesundheitsmarkt.
• Sie erhalten eine umfassende, individuelle Einarbeitung in die medi Welt, in der abwechslungsreiche Projekte und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld auf Sie warten.
• Sie sind Teil eines hoch motivierten Teams mit großer Freude an der täglichen Herausforderung.
• Wir fördern Sie in ausgewählten Fortbildungen und Seminaren, durch die Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln können.
• Als medi Mitarbeiter bieten wir Ihnen attraktive Vergünstigungen sowohl im städtischen Einzelhandel, bei Sportvereinen und Fitness-Studios als auch auf Online-Portalen.
• Außerdem stellen wir die Weichen für Ihre optimale Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, Sport, gesundem Essen und tollen Kollegen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, mit Ihrer Führungskraft einen Mix aus Arbeiten vor Ort und mobilem Arbeiten zu vereinbaren.
• medi setzt sich für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ein: Wir unterstützen Sie mit Betreuungsplätzen in Krippen oder Kindergärten sowie bei der Ferienbetreuung.
• Leben und arbeiten Sie in der Genussregion Oberfranken mit hohem Freizeitwert und kurzen Wegen.
• Leckerer Kaffee und Wasser kostenlos? Na klar!

Das Unternehmen medi

Weltweit entwickeln rund 3.000 medi Mitarbeiter innovative Lösungen für mehr Lebensqualität – von Bayreuth in die Welt. Das Ziel: Anwendern und Patienten maximale Therapieerfolge im medizinischen Bereich (medi Medical) und ein einzigartiges Körpergefühl im Sport- und Fashion-Segment (CEP und ITEM m6) zu ermöglichen.
Angespornt durch die Freude an der Herausforderung wollen wir mit unseren Produkten und Konzepten Maßstäbe setzen – wissenschaftlich fundiert und auf Hightech-Niveau.

medianer: Ambitionierte Macher mit Herz

Für medi arbeiten, heißt: kreative und innovative Ideen zum Leben