IT Service-Manager (m / w / d)

Zur Unterstützung unserer Abteilung „Service Management“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m / w / d) für unseren Standort in Bad Kreuznach.

Als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen, sowie IT-Services beraten und betreuen wir rund um Bad Kreuznach, Mainz, Wiesbaden und Frankfurt am Main namhafte Kunden (Enterprise / Public Sektor) zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure und Cloud Services.

Als regionaler IT-Lösungspartner bauen wir auf unsere Mitarbeiter: Auf Ihre individuellen Kompetenzen kommt es an! Sie sind kommunikationsstark, technikaffin und freuen sich über zufriedene Kunden?

Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil einer nun schon über 30 Jahre andauernden Erfolgsgeschichte – gemeinsam mit URANO!

Ihre Aufgaben

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen
• Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
• Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
• Teilnahme an CAB-Meetings
• Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
• Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
• Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
• Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
• Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
• Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management
• Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Professionelles und souveränes Auftreten
• Starke Service- und Ergebnisorientierung
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Arbeitszeit flexibel gestaltbar
• Mobiles Arbeiten möglich
• Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
• Attraktive, leistungsbasierte Vergütung
• iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
• MacBook als Firmenlaptop wählbar
• Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Zahlreiche Firmenevents
• Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten Nutzung
• Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Jährliche Mitarbeiterbefragung
• Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)
• Hochprofessionelle und motivierte Teams

Gerne stehen wir auch Berufseinsteigern mit unserer langjährigen Erfahrung im Service Management zur Weiterentwicklung zur Seite.