IT-Service Desk Agent (m / w / d)

• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeit-Modelle
• Gestaltungsfreiraum und Platz für eigene Ideen
• Geförderte Weiterbildungen
• Ein starkes Miteinander und eine familienorientierte Kultur
• und vieles mehr!

Das macht deine Arbeit bei uns spannend

• First- und Second-Level-Support für unsere internen und externen Kunden
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und -Anfragen im Rahmen des Incident Managements
• Betreuung und Unterstützung in Themen rund um Cloud-Dienste und Technologien
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Dokumentation und Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse und Wissensdatenbanken
• Mitarbeit in spannenden IT-Projekten zur Einführung neuer Technologien
• Kommunikation mit Anwendern, IT-Teams und externen Dienstleistern

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker / in) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im IT-Support und in der Bearbeitung von Serviceanfragen
• Erfahrung in der Arbeit mit Cloud-Technologien (z. B. Microsoft 365, Azure)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Lösung von Anwenderproblemen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Deine Chance für unseren gemeinsamen Erfolg

Wir suchen einen engagierten IT-Service Desk Agent (m / w / d) , der mit Leidenschaft und Know-how sowohl unsere eigene als auch die IT-Landschaften unserer Kunden unterstützt und voranbringt . Egal, ob du von unseren modernen Büros in Hannover oder mobil arbeitest, du wirst Teil eines Teams, das Zusammenarbeit und Innovation groß schreibt. Du hast Lust, Herausforderungen anzupacken und IT-Prozesse aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!