IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st-Level-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st-Level-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie im First Level IT-Support (m/w/d) im Raum Ettlingen! Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen sowie Übernahme der Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Wartung, Optimierung und Planung der Internet- und Datenbankanbindung

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Begeisterung für IT und neue Technologien