IT Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service - Dispatcher für Köln und Wuppertal

Lernen Sie uns kennen!

Unsere Hospitalvereinigung der Cellitinnen GmbH:

• Holding der Sparte Krankenhäuser der Stiftung der Cellitinnen
• Krankenhäuser in Köln: Cellitinnen-Krankenhaus Heilig Geist, Cellitinnen-Krankenhaus St. Franziskus, Cellitinnen-Krankenhaus St. Marien und Cellitinnen-Krankenhaus St. Vinzenz, Cellitinnen-Krankenhaus St. Antonius, Cellitinnen-Krankenhaus St. Hildegardis, Cellitinnen-Krankenhaus Maria-Hilf, Cellitinnen-Severinsklösterchen Krankenhaus der Augustinerinnen
• Krankenhäuser in Wuppertal: Cellitinnen-Krankenhaus St. Josef und Cellitinnen-Krankenhaus St. Petrus
• Neben den Akutkrankenhäusern gehören eine Privatklinik, Reha-Kliniken, Schulen und weitere Einrichtungen (Therapiezentren, MVZs, Hospiz) zur Holding
• Die Hospitalvereinigung der Cellitinnen GmbH deckt mit ihren Einrichtungen ein breites medizinisches, pflegerisches und therapeutisches Spektrum ab und verfügt über moderne zentrale Strukturen (Fachbereiche und Stabstellen)

Wir freuen uns auf Sie!

Als zukünftiger Mitarbeiter (m/w/d) unseres Hauses sind Sie bereit, sich mit den christlichen Werten der Stiftung der Cellitinnen zu identifizieren.

Bitte beachten Sie, dass eine Einstellung nur erfolgen kann, wenn bis zum Dienstantritt der notwendige Immunitätsnachweis (Masern, gemäß Infektions- bzw. Masernschutzgesetz) erbracht ist.

Wenn Sie sich für diese exponierte Position interessieren, senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - unter Angabe der Kennziffer prx-35527, der Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin - über unser Stellenportal.

IT Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service - Dispatcher

in Vollzeit

Der digitale Wandel im deutschen Gesundheitswesen hat Fahrt aufgenommen. Wir im Fachbereich IT sitzen dabei mit am Steuer. Das Schiff legt bereits ab, zögern Sie daher nicht und kommen Sie zu uns an Bord.

Hier finden Sie anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben. Die Ergebnisse Ihrer Arbeit kommen den Kollegen auf Station sowie unseren Patienten zugute. Sie arbeiten dabei als Schnittstelle mit direkten Kollegen im Fachbereich IT, den Mitarbeitern in den Krankenhäusern sowie den externen Dienstleistern und behalten stets den Überblick.

Erleben Sie mit uns, wie Stifte und Papier durch direkte Spracheingabe ersetzt werden, wie die Visite mobiler wird und wie die künstliche Intelligenz im medizinischen oder pflegerischen Alltag erstmals Fuß fasst. Dies und mehr entwickeln wir eingebettet in ein gut organisiertes IT-Servicemanagement, zu dem Sie maßgeblich beitragen.

Wir sind als IT-Team begeistert von dieser Arbeit und unser Verbund unterstützt uns dabei. Wir möchten unsere Begeisterung gerne mit Ihnen teilen.

• Bearbeiten von Störungsmeldungen und Serviceanfragen am Telefon
• Bearbeiten von eingegangen Tickets und Störmeldungen über Checkmk
• Vorqualifizierung, Kategorisierung, Priorisierung von Tickets
• Ermittlung von neuen Themen oder Schulungsmöglichkeiten
• Vorlagenerstellung im Ticketsystem und Wartung des Grundsystems
• Überwachung der Einhaltung der KPI
• Anwenderbetreuung für eine Vielzahl an Anwendungen
• Dokumentation der Events im Ticketsystem
• Weiterleiten und Eskalationen, Incidents und Problems in den 2nd Level und 3rd Level
• Mitarbeit im Rückruf-Geschäft

Was Sie (u. a.) auszeichnet:

• abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Bereich der Microsoft-Landschaften und -Betriebssysteme
• Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen
• Erfahrung im Umgang mit Kunden in einer Hotline
• Erfahrungen im Citrix-Umfeld sind wünschenswert
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kenntnisse im Gesundheitswesen sind wünschenswert (Hospitation i. R. der Einarbeitung möglich)

Wir bieten Ihnen:

• einen interessanten, vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
• eine offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre in einem modernen Unternehmen
• sinnstiftende Arbeit für Menschen – die Mitarbeiter und Patienten im Verbund
• Begeisterung für Health-IT
• spannende Projekte mit neuesten Technologien und vielfältigen Kunden in einem ausgezeichneten Enterprise IT-Umfeld
• eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung
• ein kontinuierliches Fortbildungskonzept zur persönlichen Weiterentwicklung
• eine Vergütung, die sich an den Allgemeinen Vertragsrichtlinien des Deutschen Caritas-Verbandes (AVR) orientiert
• eine Alterszusatzversorgung (KZVK)
• ein familienfreundliches Unternehmen (z.B. Unterstützung bei der Vermittlung von Kindergarten- und Kindertagesstätten-Plätzen)
• sowie weitere Leistungen (z. B. Corporate Benefits, BusinessBike-Leasing, Angebote zur Gesundheitsförderung)

Hospitalvereinigung der Cellitinnen GmbH
Fachbereich IT Sekretariat
Lisa Grüneberg

Weseler Straße 2 · 50733 Köln
Tel.: 0221 56781-702
www.ergaenzen-sie-uns.de