IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st- und 2nd Level Anwendersupport

Wir sind der starke Partner unserer Kundinnen und Kunden bei Mercedes-Benz und darüber hinaus. Als 100%-ige Tochter der Mercedes-Benz Group AG sind wir Expertinnen und Experten für die Digitalisierung von Vertriebsprozessen. Wir unterstützen die Mercedes-Benz Vertriebsorganisation bei der Professionalisierung und Transformation in eine neue Zeit der Mobilität.

Dabei prägt uns ein Motto: WE. DRIVE. CHANGE. Seit mehr als 25 Jahren setzten wir wegweisende Projekte um, die von modernster Technologie und kreativer Innovationskraft getrieben sind. Für diese Mission suchen wir Talente, die mit uns neue Wege beschreiten und Teil eines hoch motivierten Teams sein wollen. Lust, Dich uns anzuschließen? Dann werde Teil von Mercedes-Benz Consulting und gestalte mit uns die Zukunft der Automobilindustrie.

IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st- und 2nd Level Anwendersupport

Deine Aufgaben:

• 1st und 2nd Level Support sowie die Anwendungsbetreuung bei Soft- und Hardwarefragen
• Bearbeitung von Anfragen unserer Anwender in unserem Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit Dienstleistern innerhalb und außerhalb des Konzerns
• Erfassung und Pflege von Dokumentationen und FAQs in unserem Ticketsystem
• Unterstützung unserer Anwender bei der Einrichtung und Nutzung von mobilen Endgeräten (iPad, iPhone, Notebooks)
• Durchführung von Anwendereinweisungen im Rahmen der Soft- und Hardwarebetreuung
• Verwaltung von Software- und Hardwarekomponenten in unseren IT-Systemen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrungen in der Einführung, Administration und Betreuung von Hardware und Software
• Gute Kenntnisse im Bereich der IT-Infrastruktur
• Eigenständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit sowie Einsatz- und Lernbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationskenntnisse
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte sowie Kollaborationstools wie Mural, Microsoft Teams etc. wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Business English) in Wort und Schrift, sowie weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Wir freuen uns außerdem, wenn Du Folgendes mitbringst:

• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Hohe Serviceorientierung

Warum Mercedes-Benz Consulting:

• Wir bieten Dir flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch aus dem europäischen Ausland) und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Welcome on Board: Bei unserem zweitägigen Onboarding bereiten wir Dich ideal auf den Start bei uns vor
• Bei uns bist Du gut versorgt mit einer privaten und beruflichen Unfallversicherung, betrieblicher Altersvorsorge, Vermögenswirksamen Leistungen und einer Pre-Paid Kreditkarte mit monatlicher Gutschrift
• Wir sind dank guter Verkehrsanbindung und einer attraktiven Standortumgebung einfach zu erreichen
• Bei uns profitierst Du von Mitarbeiterrabatten innerhalb der Mercedes-Benz Group AG: z.B. vergünstigte Konditionen für Mercedes-Benz Fahrzeuge, Krankenversicherung, Belegschaftsaktienaktion und Corporate Benefits
• Saft, Limo, Energizer und Heißgetränke gibt es bei uns rund um die Uhr und kostenlos
• Für Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung steht Dir das ganze Jahr ein umfangreicher Schulungskatalog zur Verfügung. Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche ist eine individuelle Weiterentwicklung möglich.
• Neben Deinem Arbeitsalltag warten unterschiedliche Mitarbeiterevents auf Dich, z.B. Strategietage oder After Work Events

Weitere Infos:

• Standort: Leinfelden-Echterdingen
• Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet
• Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
• Wir bei der MC leben eine „Du-Kultur“, daher nicht wundern, wenn Du während des Bewerbungsprozesses bereits geduzt wirst. Solltest Du ein „Sie“ bevorzugen, genügt ein kleiner Hinweis.

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess schreib uns gerne eine Mail an: karriere_mbconsulting@mercedes-benz.com.