IT FACHINFORMATIKER M/W/D SYSTEMINTEGRATION FIRSTLEVEL (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

IT FACHINFORMATIKER M/W/D SYSTEMINTEGRATION FIRSTLEVEL

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Werde Teil des dynamischen Teams von IT- und Sicherheitsexperten bei wirverbindenwelten.de!

Wir suchen dein Talent und deine Leidenschaft, um mit dir unser Team bei wirverbindenwelten.de weiter zu stärken und zu erweitern.

Inmitten des schönen Schleswig-Holsteins, zwischen Hamburg und Kiel, prägt wirverbindenwelten.de die IT-Szene seit mehr als 25 Jahren. Als dynamisches und stetig expandierendes IT-Systemhaus stehen wir für Innovation und Fortschritt.

Aufgaben

1. Du bist der erste Ansprechpartner am Telefon und verantwortlich für den First Level Kundensupport, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über die Hotline optimal unterstützt werden.
2. Du gewährleistest die persönliche Betreuung unserer Kunden im KMU-Sektor mit bis zu 250 Arbeitsplätzen.
3. In Zusammenarbeit mit dem Second Level Support bearbeitest du eingehende Fragen im Ticketingsystem, um optimale Lösungen und Unterstützung zu gewährleisten.
4. Du behältst den Überblick über den gesamten Prozess, von der Ticketbearbeitung bis zur detaillierten Dokumentation.
5. Proaktiv bearbeitest du Service-Anforderungen und sorgst für schnelle Lösungen bei gemeldeten Störungen.
6. Du übernimmst die Kunden- und Applikationsberatung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden Produkte und Anwendungen optimal nutzen können.
7. Du unterstützt aktiv das Team im 1st Level Support, um eine effiziente Arbeitsweise sicherzustellen und gemeinsam erfolgreich zu sein.

Profil

1. Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bildet die Grundlage.
2. Optimal sind erste Erfahrungen im IT-Bereich.
3. Gutes technisches Verständnis ist vorhanden.
4. Kommunikationsstärke zeichnet dich aus.
5. Freundlich und serviceorientiert im Umgang mit Kunden.

Wir bieten

Du kannst nicht alles können. Wir schätzen Quereinsteiger und individuelle Hintergründe. Daher ermutigen wir dich, uns unbedingt deine Bewerbungsunterlagen zuzusenden. Selbst wenn wir gemeinsam feststellen, dass diese Position nicht die ideale Passform für dich ist, könnten deine einzigartigen Fähigkeiten vielleicht in einem anderen Bereich unseres Unternehmens einen wertvollen Beitrag leisten.

• Eine leistungsgerechte Bezahlung.
• Modernen und digitalen Arbeitsplatz.
• Gesundheitsfreundliches Büro.
• Ein tolles Team.

In einem dynamischen Umfeld eines stark wachsenden Unternehmens bieten wir zahlreiche faszinierende Möglichkeiten für talentierte Bewerber. Wenn du die Energie und den Antrieb mitbringst, Neues auszuprobieren, sind wir sicher, dass wir gemeinsam die perfekte Position für dich finden können!

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass ein gültiger Arbeitsgenehmigung für Deutschland für Nicht-EU-Bürger erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitsgenehmigung und ausreichende Deutschkenntnisse möglicherweise nicht berücksichtigt werden.