IT End User Support Specialist (m/w/d)

About the job

• Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Anfragen zu Soft- und Hardwareproblemen unserer Anwender sowie Überwachen und Bearbeiten offener Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem.
• Technische Leitung und Koordination operativer Service Desk-Implementierungen.
• Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten.
• System-Anpassungen an neue Digitale Software-Tools.
• Bereitstellung und Anpassung von Benutzerhandbüchern und Ratschlägen für zukünftige Anfragen.
• Analyse von KPIs.
• Mitarbeit bei lokalen Infrastruktur- und sicherheitsrelevanten Projekten auf analytischer und konzeptioneller Ebene.

About you

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder einer vergleichbaren IT-Ausbildung.
• 4 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle.
• Breites IT-technisches Grundwissen und hohe Affinität zu Trends in der IT-Welt.
• Fundierte Erfahrungen im Client-Support, insbesondere mit der Installation und Wartung von Endgeräten, Virenschutz, Inventarisierung, KPS-Analyse, etc.
• Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (PC, Drucker, Windows, Outlook, Microsoft Office).
• Höchstes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.
• Starke Teamplayer Eigenschaften und agiles Mindset.
• Verhandlungssicher in Deutsch, gute Englisch-Kenntnisse.

About us

OWN your IDEAS
In unserer Kultur sind Respekt und Teamgeist auf allen Ebenen verankert: Die beste Idee entscheidet, nicht die höhere Hierarchiestufe.
OWN your CAREER
Dein Karriereweg ist keine Einbahnstraße. Individuelle Karrierepläne geben dir Freiheit und Flexibilität: Wir begleiten dich – z.B. mit unserem Coaching- und Mentoring-Angebot.
OWN your IMPACT
Im Job geht es um mehr als nur um Titel und Geld. Bei uns hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen und die Gesundheit der Menschen sowie des Planeten zu verbessern.

Komm zu Danone und mach unser Team noch bunter und vielfältiger. Bei uns heißt es: bring dein ganz eigenes Ich mit in unsere Teams - denn wir zählen auf die Individualität von Jedem. #Dan’OwnYourUniqueness.

DEINE BENEFITS

• Zugang zu Corporate Benefits.
• Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Subventioniertes Mittagessen.
• Fitnessstudio Kooperationen.