IT Change Manager (m / w / d)

Frische Impulse in den Bereich IT Change Management bringen, greifbare Ergebnisse liefern und dabei stets den Menschen im Blick haben - das ist genau Ihr Ding. Dann müssen wir uns kennenlernen. Bewerben Sie sich jetzt als IT Change Manager für die Zentrale in Berlin.

Vorteile

• Mitwirkung an der Neugestaltung der Zukunft der Autobahnen in Deutschland
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung nach dem Haustarifvertrag TV-A
• Zahlung eines 13. Monatsgehaltes
• Altersvorsorge bei der VBL
• 30 Tage Urlaub und eine Arbeitszeit von maximal 39h / Woche
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Sehr gute Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung
• Gute Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Privatleben

Aufgaben

1. Unterstützung bei Konzeption, Automatisierung, Pflege und kontinuierlicher Verbesserung des Service, Request Fulfillment Prozesses sowie der gesamten IT-Change-Management-Prozesskette.
2. Mitwirkung bei der Harmonisierung von Prozessschnittstellen (z.B. zum Release Management, IT-Notfallmanagement).
3. Optimierung und fachliche Weiterentwicklung der IT-Change-Management-Werkzeuge und Ticketsysteme.
4. Definition von Kennzahlen zur Steuerung und Überprüfung der Prozesse als auch von prozessstrategischen Zielen.
5. Annahme, Bewertung, Legitimierung, Terminierung sowie Überwachung der Implementierung aller IT-Changes.
6. Planung, Terminierung, Durchführung der (Emergency) Change Advisory Boards sowie Vorbereitung formeller Genehmigungen von Änderungen an vereinbarten Punkten.
7. Ansprechpartner in allen Fragen zum IT-Change-Management-Prozess und Sicherstellung der Prozesseinhaltung.
8. Durchführung regelmäßiger Qualitätssicherungsmaßnahmen (Post Implementation Review).

Qualifikationen

1. Abgeschlossenes Studium vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik o.ä.
2. Langjährige Berufserfahrung im relevanten Bereich.
3. Fundierte Erfahrung mit IT-Change-Management-Systemen und Ticketsystemen, wie etwa dem Tool ServiceNow.
4. Kenntnisse in klassischen und agilen Projekt-Methoden sowie ITIL-basierten Prozessen, vorzugsweise mit ITIL v4 Zertifizierung.
5. Bewusstsein für komplexe, technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge.
6. Selbständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.