IT-Change-/Incident-Manager (m/w/d)

Ihre zukünftigen Aufgaben

• Verantwortung für den IT-Change-Management Prozess und Mitgestaltung des Fachbereichs.
• Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Änderungen (Changes) gemäß ITIL-Standards zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs.
• Vorbereitung und Leitung des Change Advisory Boards (CAB), inklusive Bewertung und Genehmigung von Änderungsanträgen sowie Durchführung von Risikoanalysen.
• Enge Zusammenarbeit und gegenseitige Vertretung mit dem Incident Management, um Übergänge zwischen Vorfällen (Incidents) und Änderungen (Changes) effizient zu gestalten.
• Kontinuierliche Verbesserung des IT-Change-Prozesses anhand von KPIs.
• Organisation und Koordination regelmäßiger IT-Wartungsaktivitäten (z. B. Wartungssonntag/-samstag) innerhalb der IT in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
• Verbesserung der Changetreue und -qualität in Zusammenarbeit mit den IT-Gruppen sowie Schaffung von Awareness für den Change-Prozess.
• Erstellung von Berichten und Ermittlung von Trends auf Basis von Kennzahlen.

Darauf dürfen wir uns freuen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise fundierte Kenntnisse in ITIL, insbesondere im IT-Change- und Incident-Management.
• Erfahrung in der Leitung von CAB-Sitzungen und der Durchführung von Risikoanalysen.
• Gutes technisches Verständnis für IT-Wartungsprozesse und -aktivitäten sowie organisatorische Fähigkeiten.
• Kenntnisse der Compliance und Sicherheitsanforderungen im Versicherungsumfeld des IT-Change-Managements.
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit guter Durchsetzungsstärke und Moderationskompetenz.
• Strukturierte Arbeitsweise und analytisch-vernetzte Denkweise mit hoher Lösungsorientierung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1 Niveau).

Darauf dürfen Sie sich freuen

• Ein sicherer Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeitmodelle (38 Stunden / Woche) und umfangreiche Homeoffice-Optionen.
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen.
• Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an.
• Ein attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn.
• Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende), ein vielfältiges Gesundheitsangebot sowie eine stark vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaft.
• Bikeleasing und Fahrticketzuschuss.