IT Business System Analyst (m/w/d)

IT-Support Specialist

Du bist der erste Ansprechpartner als IT-Support vor Ort zur Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software-, Drucker- und Netzwerkproblemen.

Du bist wichtiges Bindeglied zwischen der IT im HQ in Portland (Oregon, USA).

Du übernimmst den 1st Level Support und beantwortest IT-Anfragen per E-Mail oder am Telefon.

Anforderungen definieren und diese an das IT-Team in Portland kommunizieren.

Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Technologie.

Du begleitest die Implementierung von der Idee bis zum Rollout bei neuer Software (z.B. E-invoice, Shopify) und führst Schulungen durch.

Prüfung sowie Umsetzung der DSGVO und IT-Richtlinien.

Administrative Unterstützung für Benutzerkontenverwaltung, ERP, CRM und andere Geschäftsanwendungen.

Minimum Requirements

1. Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker – Systemintegration, eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, oder ein Studium in der Fachrichtung Informatik mit Berufserfahrung als Systemadministrator.
2. Idealerweise verfügst du über erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support und Administration.
3. Du hast eine Hands-on Mentalität und bist ein Allround-Talent mit hoher Auffassungsgabe.
4. Du arbeitest lösungsorientiert und hast vorzugsweise Erfahrung mit Prozessdokumentationen und Testplänen.
5. Hervorragende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) zur effektiven Zusammenarbeit mit dem US-IT-Team.
6. Professioneller Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, deren Installation, VPN-Schnittstellen und ERP-Systemen.
7. Du bist flexibel und auch bereit später am Tag zu starten, um die Mitarbeiter bestmöglich zu betreuen.

Benefits

1. Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg der IT-Abteilung.
2. Möglichkeit, umfassende IT-Fachkenntnisse in einer praxisnahen, vielseitigen Rolle zu entwickeln.
3. Intensive Einarbeitung von dem IT-Team in den USA mit Schulungen und einem Mentor.
4. Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen.
5. Eine attraktive Vergütung.
6. Mitwirken bei der Weiterentwicklung der IT in Projekten.

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft.

Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.