IT- Administrator im Service Desk (m/w/d)

Bücher eröffnen Welten – wir tun es ihnen gleich. Als größter Sortimentsbuchhändler im deutschsprachigen Raum verknüpfen wir echte Kundennähe mit richtungsweisender Digitalinnovation. Wir denken das Buch als Erlebnis – ob vor Ort, online, als App oder über den e-Reader. Und versammeln rund 6000 Expertinnen und Experten mit einer Mission: Ein Kulturgut auf allen Kanälen erfahrbar zu machen.

Deine Aufgaben:

1. Der IT-Service Desk ist die Visitenkarte der IT – mit deinem ausgeprägten Servicegedanken sorgst Du dafür, dass man den IT-Service Desk gerne in Anspruch nimmt.
2. Gemeinsam mit den Kolleg*innen des IT Service Desk Teams an vier Zentralstandorten, gehst du auf die Jagd nach Problemen und löst diese.
3. Am Standort Münster bist du der Master of Client Hardware und Software.
4. Du berätst Anwender*innen beim Einsatz unserer eingesetzten Produkte, wie z.B. M365, Jira/Confluence oder Microsoft Windows.
5. Im Team entwickelst du IT-Technologien und IT-Prozesse weiter.

Dein Profil:

1. Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Windows, Mac OS und Active Directory, sowie Erfahrung im Support von iOS Geräten.
2. Du kennst Dich sowohl mit gängiger Hardware (Notebooks, Drucker), als auch mit Programmen wie Jira, Confluence und M365 bestens aus.
3. Erfahrung mit zentraler Verteilungssoftware (Barramundi, JAMF) und MDM Systemen ist von Vorteil.
4. Zuverlässiges Arbeiten und Dokumentation von Ergebnissen sind für dich selbstverständlich.
5. Sicheres Auftreten im Umgang mit Kolleg*innen, Vorgesetzten und externen Partner*innen, sowie eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Organisationsfähigkeit.
6. Du bist stets offen für neue Aufgaben und Herausforderungen im Arbeitsalltag.

Lerne dein Team kennen:

Unsere fünf IT-Operations Teams stellen mit modernsten Technologien und mit einem hohen Servicegedanken das technische Fundament für einen erfolgreichen Buchhandel zur Verfügung. Wichtig für uns sind die hohe Verfügbarkeit sowie die hohe Geschwindigkeit unserer Services für die Buchhandlungen, das eCommerce und die Zentralen. Egal ob MacBook oder Intel Laptop, unser IT Service Desk hilft immer gerne weiter. Cloud oder Managed Datacenter sind nur zwei wichtige Werkzeuge im Infrastructure Engineering Team. SAP-Basis & Development gibt mit Power & HANA immer Vollgas. Klassische Kasse, Kasse auf dem Tablet oder Self-Checkout Kasse – unser Retail IT Team bringt immer die richtige IT-Lösung in die Buchhandlung. Das Team Plattform Engineering hat mit Kubernetes, automatischer Servicebereitstellung und Cloud Services immer die passende Plattform parat.

Wir unterstützen das Wachstum von Thalia – mit unserer Motivation, jeden Tag besser zu werden, unseren hoch qualifizierten IT-Mitarbeitenden, unserer richtungsweisenden Fehlerkultur, unserer ausgeprägten Innovationsfreude sowie unserem großzügigen Spielraum für Vertrauen und Verantwortung.

Du möchtest uns vorab ein wenig kennenlernen? Dann schau gerne auf https://tech.thalia.de vorbei.

In der Welt der Bücher ist Platz für jede Geschichte und jede Perspektive. Bei Thalia sind wir fest davon überzeugt, dass Vielfalt und eine Kultur der Wertschätzung entscheidende Antriebskräfte für Kreativität und Innovation sind. Daher begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen jeglicher Herkunft, Religion, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Alter und Fähigkeiten. Auch Teilzeit-Anstellungen sind bei uns herzlich willkommen.