Inside Sales Advisor / Kundenberater Inside Sales (m/w/d) – Berlin

Inside Sales Advisor / Kundenberater Inside Sales (m/w/d) – Berlin

Job Category

Location: Berlin

Req. ID: 238985

Job Type: Full-time

What to Expect

In dieser Rolle als Inside Sales Advisor betreust du Kunden und sorgst für einen reibungslosen Verkaufsprozess. Als erste Anlaufstelle in unseren digitalen Vertriebskanälen gewährleistest du ein erstklassiges Kundenerlebnis und teilst dein Fachwissen über Tesla-Produkte.

Du begleitest virtuelle Testfahrten, organisierst die Fahrzeugflotte für Remote Test Drives und koordinierst die Übergabe an das Virtual Sales Team oder lokale Standorte. Zudem übernimmst du administrative Aufgaben rund um Fahrzeugbestellungen, einschließlich Stornierungen und Exporten.

Du arbeitest in einem dynamischen Team und unterstützt deutschlandweit bei Fahrzeuganfragen. Eine strukturierte Arbeitsweise, starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind entscheidend. Virtuelle Kommunikation per Telefon, Chat und E-Mail gehört zu deinem Alltag, während du gemeinsam mit dem Team individuelle und gemeinsame Vertriebsziele erreichst.

Wir bieten:

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings).
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen.
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten.
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst.
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet.

What You’ll Do

• Kundenbetreuung und administrative Unterstützung: Die schnelle und konkrete Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über alle virtuellen Kanäle (einschließlich Anrufe, E-Mails, SMS, Chat, virtuelle Beratungen usw.) und Deeskalation bei kritischen Anfragen ist dir ein wichtiges Anliegen.
• Umsetzung von Fahrzeugbestellung-Stornierungen: Du überprüfst und setzt Stornierungen von Fahrzeugbestellungen für den deutschen Markt um. Dies beinhaltet auch die Einleitung von Erstattungen.
• Unterstützung beim Export- und Mehrwertsteuerfreie Prozesse: Du überprüfst und unterstützt bei der Abwicklung von VAT-free Bestellungen und arbeitest eng mit internen Teams und externen Kunden zusammen.
• Request-Management: Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen über unsere Website (Probefahrten, Rückrufwünsche, Inzahlungnahmen) und unterstützt lokale Standorte bei Bedarf.

What You’ll Bring

• Berufserfahrung: Du bringst Erfahrung im Inside Sales, Sales Support oder einer ähnlichen Rolle in einem digitalen Vertriebsumfeld mit.
• Kommunikationsstärke: Du bist in der Lage, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher zu kommunizieren.
• Organisationsgeschick: Deine strukturierten Arbeitsmethoden und deine Fähigkeit zur richtigen Prioritätensetzung machen dich zu einem echten Organisationstalent.
• Proaktives Handeln: Du bist eigeninitiativ und zeigst eine hohe Problemlösungsfähigkeit und hohe Serviceorientierung.
• Technische Kenntnisse: Du hast Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Tools.
• Flexibilität: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen.

Tesla is an Equal Opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to any factor, including veteran status and disability status, protected by applicable federal, state or local laws.

Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.

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