Informatiker (m/w/d)

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang - vom Berufsanfang bis ins Rentenalter.

23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns. Wir unterhalten eine höchstkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Die in dieser Umgebung eingesetzten Methoden und Techniken einschließlich der eingesetzten Hard- und Softwaretechniken bieten ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsumfeld.

Verstärken Sie uns ab sofort [Teil- und Vollzeit] als IT-Kundenservicemanager*in (m/w/div) in #Berlin/Würzburg

Ihre Aufgaben

1. Koordinieren des Service Level Managements, das heißt Service Level definieren und überwachen
2. Aufgaben im Bereich Kundenservicemanagement, zum Beispiel das Business Relationship Management mit Abteilungsleitungen und Geschäftsführungen der anderen RV Träger und externen Firmen sowie mit internen Kolleg*innen
3. Kundenfragen (inhaltlich, vertraglich und technisch) und Kundenanforderungen, inklusive Machbarkeitsanalyse, Priorisierung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
4. Mitwirken an der Fortschreibung des Produktportfolios des Rechenzentrums DRV, bei der Entwicklung von Produktstrategie und der Einführung neuer Produkte
5. Kund*innen bei der Haushaltsplanung und -bewirtschaftung beraten und unterstützen, soweit Produkte und Leistungen des Rechenzentrums DRV betroffen sind
6. Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten
7. Regelmäßige Dienstreisen

Wir erwarten

1. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH) oder eine gleichwertige Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung jeweils mit IT-Schwerpunkt oder im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
2. Sie haben bereits mehrjährige einschlägige aktuelle Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder IT-Accountmanagement
3. Aktuelle Erfahrungen und Kenntnisse in Projektmanagement und -methoden
4. Idealerweise verfügen Sie über eine Qualifikation oder Weiterbildung im IT-Bereich mit entsprechendem Verständnis für IT Themen sowie Kenntnisse der IT-Infrastruktur eines Rechenzentrums
5. Eine ITIL Foundation sowie eine IREB Zertifizierung runden Ihr Profil perfekt ab
6. Ein*en service- und dienstleistungsorientierte Kolleg*in mit Spaß an Teamarbeit und Kommunikation

Wir bieten

1. Einen abwechslungsreichen Job mit eigenem Verantwortungsbereich in einer agilen Organisation
2. Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie offene Türen und Ohren
3. Flexibles Arbeiten auch aus dem Homeoffice und die dafür erforderliche technische Ausstattung gehören für uns zum modernen Arbeiten im IT-Bereich
4. Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagement im Arbeitsalltag.
5. Betriebliche Altersvorsorge und ein Jahresgehalt von 58.600 Euro - 83.400 Euro