Head of Marketing und Customer Excellence (m/w/d)

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F. Hoffmann-La Roche Gruppe
Grenzach
EUR 100.000 - 125.000
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Vor 5 Tagen
Jobbeschreibung

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Als Head of Marketing und Customer Excellence (m/w/d) sind Sie maßgeblich daran beteiligt, unsere innovativen Produkte am Markt zu etablieren. Wir suchen eine/n dynamische/n und visionäre/n Expert:in, die/der sich in einem kollaborativen Umfeld entfaltet und etwas bewegen will. Sie sind eine starke Führungspersönlichkeit, die aus Produktmanagement, Digital Marketing, Enterprise Customer Experience (EpiCX), Customer Experience und Event Management in ein neues Team zusammenführt, ausrichtet und kontinuierlich weiterentwickelt. Sie integrieren digitale Tools, KI und Datenanalysen, um personalisierte, datengesteuerte Marketingstrategien voranzutreiben.

Hauptaufgaben und Verantwortungen:

  • Zukunftsweisendes Marketing: Weiterentwicklung unseres Marketings mit Fokus auf Omnichannel, digitale Transformation, iCX (integriertes Kundenerlebnis), EpiCX, KI und datengesteuerter Entscheidungsfindung.
  • Schaffen eines Selbstverständnisses: Unsere Interaktionen mit Kund:innen kontinuierlich an deren Bedürfnisse und Branchentrends anpassen, um eine Verhaltensänderung bei Kund:innen zu erreichen.
  • Führung, Coaching und Entwicklung: Sicherstellen der erforderlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten, der Einarbeitung und der Leistungsbewertung (Performance Management).
  • Aufstellung der Abteilung: Entsprechend den aktuellen und zukünftigen Bedarfen und Anforderungen.
  • Verstehen und Vertreten der “Business Needs”: Fördern von unternehmerischem Denken, Ausrichten der Abteilung entsprechend der Portfolio- und Business-Prioritäten.
  • Verantwortlich für das Ressourcenmanagement: Sicherstellen, dass die Community den Anforderungen der Organisation gerecht wird.
  • Mitarbeit und Koordination des Impact Teams “Verschreiber”: Sicherstellen der übergreifenden Weiterentwicklung unseres “Customer Engagements”.
  • Enge Zusammenarbeit: Mit internen Stakeholdern (z.B. Operating Unit Heads, Customer Partnering Heads, Heads der Kompetenzbereiche, globalen Teams).
  • Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-Richtlinien: Leben von Integrität und ethischem Verhalten im Umgang mit Kund:innen.

Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (Betriebswirtschaft, Marketing oder Medizin und Naturwissenschaften) sowie mehrjährige Erfahrung in der Pharma- oder Gesundheitsbranche und Führungserfahrung in komplexen Matrix Organisationen.
  • Strategische und digitale Expertise: Erfahrung im strategischen Produktmarketing und digitalen Marketing über verschiedene Krankheitsbereiche und Lebenszyklen, Verständnis für KI, Datenanalyse und Omnichannel-Strategien.
  • Mutige und authentische Führungskraft, die visionär denkt und eine Kultur der Kundenorientierung fördert.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, in einem komplexen Umfeld Ergebnisse zu liefern und strategische Weitsicht mit operativer Exzellenz zu verbinden.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie exzellente Networking-Fähigkeiten.

Bewerbungsunterlagen: Für eine vollständige Bewerbung bitten wir Sie, einen aktuellen Lebenslauf, relevante Zeugnisse und ein Motivationsschreiben hinzuzufügen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Do you need further support? Please have a look at our FAQs, you will find them via https://careers.roche.com/global/en/faq.

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche Pharma AG at Grenzach-Wyhlen is steering central elements of the technical quality control for the whole European region. For the German market clinical research, marketing and all sales activities are located there.

Roche is an Equal Opportunity Employer.

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