Guest Relation Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Guest Relation Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt

49681 Garrel
Festanstellung
Veröffentlicht: 11.11.2024

Deine Aufgaben

• Du arbeitest gerne in einem großen Team und bist stets an einer kollegialen und effektiven Zusammenarbeit mit den verschiedenen Hotelabteilungen interessiert.
• Du teilst Feedback (konstruktiv und positiv) unserer Gäste/Partner:innen mit den entsprechenden Teams.
• Eine professionelle, zügige, umfassende und freundliche Betreuung unserer Gäste ist für Dich selbstverständlich.
• Vor Ort fungierst Du als Gastgeber:in und stehst den Gästen von der Anreise bis zur Abreise für die verschiedenen Wünsche und Fragen zur Verfügung.
• Eigenverantwortlich bearbeitest Du mündliches und schriftliches Gästefeedback im Übernachtungs- und Veranstaltungsbereich auf den unterschiedlichen Internetportalen.
• Du bist für die Pflege einer aussagekräftigen Gästekartei verantwortlich.
• Du überprüfst täglich die Gästeanreisen und koordinierst Gästetreatments/Gästewünsche.
• Du unterstützt Deine Kolleg:innen bei telefonischen Gästefragen.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung/Weiterbildung im Bereich Hotelfach, Vertrieb/Verkauf oder Kundenbetreuung.
• Du bist von Herzen Gastgeber:in, zuverlässig, flexibel und belastbar.
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus.
• Du verfügst über solide Kenntnisse in der Nutzung von MS Office Programmen, MEWS-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Du hast ein ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie Qualitätsbewusstsein und hast ein sicheres, charmantes und freundliches Auftreten.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und engagiert, zeigst Eigeninitiative und hast Spaß daran, Neues zu lernen und auszuprobieren.
• Team & work gehören für Dich zusammen – gemeinsam meisterst Du jede Herausforderung.

Das bieten wir

• Übertarifliche Bezahlung.
• Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken.
• Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre.
• Kostenfreier Sprachkurs.
• Freiraum für kreatives Arbeiten.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen.
• Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels.
• Regelmäßige Mitarbeiterevents.
• Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto).
• Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos).
• Vermögenswirksame Leistungen.
• Heidegrund Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im Ehrenamt zu tauschen.
• Corporate Benefits u.a. SIXT, Ab in den Urlaub, Mister Spex, Hugo Boss, Cine Star, Adidas, Samsung uvm.

Über uns

MOA Group – MOA Berlin – Hotel Heidegrund
Herzlich Willkommen in deinem Heimathafen für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn und für ein bereicherndes und glückliches Arbeitsumfeld.
Die MOA Group ist eine inhabergeführte Gruppe und vereint das 4 Sterne Mercure Hotel MOA Berlin in Berlin-Mitte, das 4-Sterne-Superior Hotel Heidegrund in Niedersachsen und eine separate Buchhaltungseinheit in Niedersachsen.
Als leidenschaftlicher Gastgeber setzen wir uns mit ganzem Herzen dafür ein, unseren Gästen die besten Rahmenbedingungen für unvergessliche Erlebnisse zu bereiten.

Arbeitgeber: Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH

ID der Stellenausschreibung: bde4a544-594d-4533-9001-a507851248fe