Global Service Officer (IT) (all genders welcome), Dortmund

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland — thyssenkrupp nucera AG Co KGaA

• Vertragsart: Vollzeit, Unbefristet
• Einstiegslevel: Berufserfahrene
• Home Office: Möglich
• Einsatzbereich: IT
• Status: Laufende Rekrutierung, Eintrittsdatum flexibel
• Veröffentlichung: 18.02.2025
• Stellen-ID: DE_DT_nucera00462

Aufgaben

As the Global Service Officer (IT), you will be responsible for the seamless operation and provision of IT services across all international locations. The focus will be on engineering software. This role involves ensuring high service availability, providing user support, and optimizing service delivery.

Tasks are the following:

• Overseeing the provision and support of software applications.
• Developing and implementing a comprehensive support concept for users.
• Monitoring and ensuring compliance with Service Level Agreements (SLAs).
• Coordinating and communicating with software vendors.
• Procuring and managing software licenses.
• Collaborating with IT infrastructure teams to continuously improve service quality.
• Managing IT service projects and initiatives on a global scale.
• Providing detailed reports and analyses on service performance for IT management.

Profil

• A degree in computer science or a related field.
• Several years of professional experience in IT service management, preferably in a global role.
• Experience in providing and supporting technical software in the engineering/construction environment is highly desirable.
• Excellent communication skills.
• Proficiency in English, both written and spoken.
• Strong customer orientation and a commitment to service excellence.
• Ability to thrive in a dynamic and fast-paced environment.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Ability to work effectively in a team and build relationships at all levels of the organization.

Das bieten wir

As part of the thyssenkrupp group, we offer our employees high level conditions and many benefits: - performance-related compensation according to collective agreement Metal & Electro NRW - attractive old-age provision models - groupwide learning measures - thyssenkrupp Group health campaigns and programs At thyssenkrupp nucera, we attach great importance to individual needs - to this end, we are constantly developing as an employer and offer a wide range of benefits for your perfect working-life-balance: - In an environment characterized by flat hierarchies and a lot of personal responsibility, we create space for individual development. - We offer further training and support in line with your individual strengths and goals in order to optimally accompany your career path. - In intercultural and interdisciplinary teams, communication at eye level is our top priority. - Flexitime, part-time, home office, mobile working abroad: whenever possible, we give you the flexibility you want for your work. - For the perfect office days, we provide state-of-the-art equipment at our global locations as well as quiet and communal areas for every situation. - For a potential move to a location near the office, we will support your relocation organizationally and financially - also internationally. - Your personal business buddy will be at your side during your induction - so new starters quickly get to know the company, the department and their colleagues. - If that's not enough for you: by working on green hydrogen technologies, we are ensuring clean energy for the future. Be a part of it: new era is you.

Kontakt

Victoria Babbel
People Attraction and Acquisition
[emailprotected]

Das ist uns wichtig

• Sicherheit & Gesundheit - Höchste Standards für Arbeitssicherheit sowie vielseitige Gesundheitsförderung und -vorsorge.
• Altersvorsorge - Wir unterstützen Dich individuell mit verschiedenen Modellen.
• Zusammenhalt - Kollegialität ist uns enorm wichtig – wir begegnen einander mit Respekt, Anerkennung und Wertschätzung.
• Weiterbildung - Du entwickelst dich durch Schulungs- und Fortbildungsangebote fachlich wie persönlich.
• Vergütung - Faire Arbeitsbedingungen und eine wettbewerbsfähige Vergütung als wichtige Basis.
• Vielfalt - Wir fördern eine offene und tolerante Arbeitskultur.
• Familie & Beruf - Familie & Beruf: Mit der Work-Life-Balance im Blick garantieren wir geregelte Arbeitzeiten.
• Gestaltungsfreiheit - Ein freies Arbeitsumfeld mit einer gesunden Fehlerkultur, in dem Du neue Lösungen ausprobieren kannst.
• Flexibilität - Flexibilität: Wir unterstützen bspw. durch flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Angebote und Optionen unterschiedlicher Auszeiten.
• Nachhaltigkeit - Wir handeln verantwortungsvoll und umweltbewusst.
• Onboarding - Onboarding: Individuelle und persönliche Angebote zum Start in den Job.

Hinweise zur Bewerbung

In kürzester Zeit hast Du Deine Online Bewerbung bei thyssenkrupp eingereicht! Und so lange die Stellenanzeige auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, besteht die Möglichkeit, sich zu bewerben.

Wir haben den Bewerbungsprozess den aktuellen Bedingungen angepasst und führen unsere Vorstellungsgespräche per Video, Telefon und auch persönlich – unter Einhaltung der geltenden und notwendigen Abstands- und Hygieneregeln durch. Detaillierte Informationen dazu erhältst Du von uns im Laufe des Bewerberprozesses während Du hingegen allgemeine Informationen sowie Bewerbungstipps hier findest.

Weitere Informationen über thyssenkrupp, unsere Produkte und Standorte findest Du direkt auf der Unternehmenswebseite.

Wir wünschen Dir viel Erfolg bei Deiner Bewerbung und bleib gesund!