Front Office Manager (m/w/d)

Herzlich willkommen im Welcome Hotel Gelsenkirchen, prominent an der Veltins-Arena gelegen. Das Hotel bietet 198 komfortable Zimmer, Sauna- & Fitnessbereich, neun moderne Tagungsräume für bis 300 Personen und ein tolles F&B Angebot im Restaurant, in der Lobby und auf der Außenterrasse mit Fokus auf italienische Küche. Wir legen Wert auf eine herzliche "Welcome"-Atmosphäre für unsere Gäste und Mitarbeitenden. Unser Team soll das Herzstück unseres Hotels darstellen und sich in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre entfalten können. Möchtest auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden und Gäste aus aller Welt willkommen heißen?

In unserem Hotel erwarten Dich offene Kommunikationswege und flache Hierarchien. Schnelle Entscheidungswege fördern die kollegiale Zusammenarbeit, bei der alle ihre Ideen einbringen können. Unser PMS ist Sihot und für den Dienstplan und eine zeitgemäße Arbeitszeiterfassung nutzen wir Gastromatic.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich als

Front Office Manager (m/w/d)

Das Darfst Du Von Uns Erwarten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterverpflegung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
• 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels
• Teamevents & Geburtstagsgeschenk
• Professionelle Trainings mit externen Coaches begleiten unsere Hotelteams über das ganze Jahr hinweg. Du kannst Deine Persönlichkeit optimal entwickeln und entfalten
• Umfassende Online Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
• Angebot eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops

Dafür Bist Du Zuständig

• Du übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen Tagesablauf am Front Office und bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und das Team
• Als Abteilungsleitung bist du zuständig für Dein Front Office Team und erstellst Dienst- und Urlaubspläne
• Du unterstützt Dein Team im Tagesgeschäft. Dabei optimierst und kontrollierst Du die Arbeitsabläufe und kümmerst Dich um Kommissionen und Abrechnungen
• Du stellst sicher, dass unsere Gäste stets zufrieden sind und sich willkommen fühlen. Du setzt die vorgegebenen Standards der Welcome Hotels um und kümmerst Dich um ordnungsgemäße Kassenabrechnungen und Bestände
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung liegen ebenfalls in Deinem Aufgabenbereich
• In enger Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels repräsentierst Du unser Haus nach außen und führst und trainierst das Front Office Team sowie die Auszubildenden

Das Bringst Du Mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bringst mehrjährige Berufserfahrung an einer Hotelrezeption mit
• Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gästen und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität
• sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Mit Deiner modernen Führungspersönlichkeit begeisterst Du Dein Team und überzeugst durch einen kommunikativen, teamorientierten und kooperativen Führungsstil
• Deine Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität zeichnen Dich aus
• Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert
• gute Kommunikationsfähigkeit
• gute EDV Kenntnisse
• Hohes Maß an Eigeninitiative
• Offenheit für Veränderungen und zukunftsorientiertes Denken

Kontaktiere Uns

Möchtest Du gemeinsam mit uns erfolgreich sein?

Wir freuen uns auf Deine Unterlagen per E-Mail.

Gerne stehen wir natürlich vorher für Fragen zur Verfügung.

WELCOME HOTEL GELSENKIRCHEN

Parkallee 3
45891 Gelsenkirchen

Frau Anja Ratz
Director of Human Resources
069 870025540
bewerbung.gelsenkirchen@welcome-hotels.com
www.welcome-hotels.com

Karrierestufe: Vollzeit

Tätigkeitsbereich: Sonstiges

Branchen: Hotel- und Gaststättengewerbe