Front Office Manager (m/w/d)

About

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Ab Frühjahr 2025 suchen wir dich an Bord unserer Schiffe.

Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für den Bereich der Rezeption und Führung des Teams, inklusive der Erstellung von Dienstplänen und Einarbeitung neuer Crewmitglieder
• Erfassung, Koordination und Dokumentation von Beschwerden an Bord zur Sicherstellung und Steigerung der Gästezufriedenheit
• Schnittstelle zur Unterstützung des Customer Relations Bereichs an Land
• Verantwortung für das Kabinenmanagement, die Erstellung von Buchungsbelegen sowie die Zuarbeit zur Klarierung der Schiffe

Qualifikationen

• Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise als Hotelbetriebswirt (m/w/d)
• Nachweisbare Berufs- und Führungserfahrung im Front Office Bereich sowie Erfahrungen im Beschwerdemanagement
• Idealerweise erste Schiffserfahrung
• Sehr gute Englisch- & Deutschkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365
• Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und ein verbindliches, freundliches Auftreten gegenüber dem Gast

Standort: Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany

Karrierestufe

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Sonstiges

Branchen

Technologie, Information und Internet