Front Office Manager m/w/d

Deine Aufgaben

1. Du führst die Abteilungen Empfang, Guest Relations sowie die Portier Abteilung.
2. Du übernimmst die Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter.
3. Du führst Beurteilungsgespräche mit den Mitarbeitern und Auszubildenden in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung.
4. Du übernimmst die Schulung und Entwicklung der Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung, um erstklassigen Gästeservice zu gewährleisten.
5. Du übernimmst die Personaleinsatzplanung (Dienst- und Urlaubsplanung).
6. Du setzt die individuellen Zielvereinbarungen um (Upselling, GHA Enrollments etc.).
7. Du übernimmst administrative Aufgaben.
8. Du übernimmst 1x pro Quartal "Manager on Duty" Dienste.
9. Du führst die Kasse und kontrollierst die Abrechnungen.
10. Du betreust die Gästezufriedenheitsumfragen und wertest diese aus.
11. Du führst eigenständig Schichten (Früh-, Spät- und Nachtschicht).
12. Du übernimmst den Check In und Check Out unserer Gäste.

Dein Profil

1. Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und ausgeprägter Sozialkompetenz.
2. Du hast mehrjährige Berufserfahrungen in der Hotellerie sammeln können, vorzugsweise auch als Führungskraft.
3. Du hast umfassende Kenntnisse in MS-Office und Opera.
4. Du bist dienstleistungsorientiert sowie teamfähig.
5. Du beherrschst die deutsche & englische Sprache.
6. Du bist zuverlässig, flexibel und belastbar.
7. Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.

Wir bieten

1. flache Hierarchien und direkte Kommunikation.
2. umfassender Orientation Day für neue Mitarbeiter.
3. weltweite Mitarbeiter und Family & Friends Raten in den Kempinski Häusern.
4. Gute Verpflegung in unserem hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken.
5. Betriebliches Gesundheitsmanagement.
6. Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette.
7. Mitarbeiterfeste.
8. Geburtstagsgeschenk.
9. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
10. Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Online Händlern, Freizeitangebote u.v.m).
11. Zuzahlung zum BVG Abo.
12. Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung.
13. verschiedene Möglichkeiten durch die Mitgliedschaft bei den Fair Job Hotels e.V. (Mitarbeiterraten in den Partnerhotels, Crosstrainings, Aufbau eines Netzwerkes, Innovation Camps etc.).
14. Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage.