Front Office Agent (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Erlebe im Mondial am Dom Cologne-MGallery eine außergewöhnliche Geschichte und unvergessliche Erlebnisse in einem Boutique-Hotel einer Luxus-Marke der AccorHotels.

Mit 203 modernen Zimmern, einem Hotelrestaurant und dem à la carte Restaurant „Mondial 1516“, unserer Weinbar „Legs11“, sowie unterschiedlichen Veranstaltungsräumen inklusive zwei Private Diningrooms als Eventlocation, bieten wir ein breites Angebot an Möglichkeiten und legen großen Wert auf Gastfreundschaft.

Stellenbeschreibung

So machst du unser Haus zu etwas Besonderem …

• In Deiner Funktion bist Du der Gastgeber und sorgst für einen reibungslosen Ablauf des Gastaufenthaltes.
• Du bist in alle Etappen des Gastempfangs involviert - von der Eröffnung des Kundenvorgangs bis zur Bezahlung der erbrachten Leistungen.
• Damit sich unsere Gäste leichter orientieren können und ihre Aufenthaltsplanung erleichtert wird, stellst Du sämtliche Informationen über die Dienstleistungen des Hotels und der lokalen Attraktionen bereit.
• Du hast am Empfang immer ein offenes Ohr für den Gast und bist bestrebt den Wünschen nachzukommen.
• Die Preispolitik des Hotels kennst Du und verstehst es sie richtig anzuwenden.
• Der Nachwuchs ist unsere Zukunft. Du unterstützt das Team bei der fachlichen Ausbildung unserer Azubis und Praktikanten im Front Office.

Qualifikationen

Deine Erfahrung und Persönlichkeit sind das gewisse Etwas …

• Du solltest über eine solide abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach verfügen ODER Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Deine Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Diskretion sind wichtige Eigenschaften.
• Teamgeist ist für uns ebenfalls von Bedeutung.
• Du solltest Deutsch und Englisch beherrschen, während weitere Fremdsprachen von Vorteil sind.
• Darüber hinaus solltest Du sicher im Umgang mit den gängigen EDV-Programmen sein, wobei Kenntnisse in Opera ebenfalls von Vorteil wären.

Zusätzliche Informationen

• 13 Gehälter
• 3% monatliche außertarifliche Zulage: Danke.
• Zielerreichungsprämie: Bis zu 7 % Deines Bruttojahresgehalts - Dein Erfolg zahlt sich aus.
• Urlaubsgeld: Für Deine wohlverdiente Auszeit, damit Du dich rundum erholen kannst.
• 30 Urlaubstage: Genügend Zeit, die schönsten Momente zu genießen.
• Vermögenswirksame Leistungen: Wir helfen Dir, Deine Zukunft zu sichern.
• Karriereboost: Mit regelmäßigem Feedback, unserer „Learn your way“-Plattform und maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir Dir alles, um Deine Karriere auf das nächste Level zu bringen.
• Exklusive Rabatte:
• MYVoucher & HEARTIST-Karte - Rabatte für Dich und Deine Familie, sowohl im Hotel als auch außerhalb.
• ACCOR App & FAMILY AND FRIENDS-Plattform - Genieß großartige Vorteile für Dich und Deine Liebsten.
• Arbeitskleidung? Kein Thema: Wir stellen diese und übernehmen die Reinigung, damit Du immer top gestylt bist.
• Top Verpflegung: Leckeres, kostengünstiges Essen - immer frisch und gesund.
• Mitarbeiterevents: Sei dabei bei unseren Events - Weihnachtsfeier, Sommerfest, Teambuilding und vieles mehr.
• Flexibilität: Feierabend, wann Du willst - Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig.
• Freiwünsche: Wir haben einen Wunschkalender in jeder Abteilung.

Join us and make it your own story!

In unserem Unternehmen steht jeder Mensch im Mittelpunkt - wir fördern Diversität und bieten ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich jede*r wohlfühlen kann. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Lebensweise - wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenhalt und Vielfalt lebt. Der Rahmen kommt von uns - Du füllst ihn mit Leben und Persönlichkeit!

Herr Christian Passiatore freut sich auf Deine Kontaktaufnahme!

In unserem Unternehmen pflegen wir eine offene Duz-Kultur, sind jedoch gerne bereit, Sie mit dem Sie anzusprechen, wenn Sie sich damit wohler fühlen.