Fachtrainer (m/w/d) Call Center

Sei unter den ersten Bewerbenden.

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH

Essen

EUR 40.000 - 60.000

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Vor 3 Tagen

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Avedo Essen suchen wir dich als Fachtrainer (m/w/d) Kundenbetreuung in Vollzeit.

Deine Benefits

sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.)
regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima

Deine Aufgaben

Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainern
Planung und Durchführung von Trainings (Vermittlung technischer Inhalte)
Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz
Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse
Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse

Dein Profil

Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Trainingsinhalten
Berufserfahrung als Trainer im Call Center
MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick
professionelle Kommunikationsfähigkeiten (z.B. in den Bereichen Rhetorik, Moderationsfähigkeit, Wissensvermittlung)
Empathie und Freude daran Kollegen bei der Weiterentwicklung zu begleiten

Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 20 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Essen!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.