Fachinformatiker / First Level Support (m/w/d)

Fachinformatiker / First Level Support (m/w/d) in Bochum

Bist du bereit, die digitale Zukunft mitzugestalten und Teil eines agilen Teams zu werden? Dann haben wir genau das Richtige für dich!

KEVOX ist ein familiengeführtes Softwareunternehmen aus Bochum, das seit 2010 innovative Software & Apps für die digitale Dokumentation rund um Gebäude entwickelt und vertreibt. Unsere marktführenden SaaS-Lösungen treiben die Digitalisierung voran und machen das Leben unserer Kunden leichter.

Bei uns erlebst du eine moderne Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, in der wir täglich dazulernen und uns weiterentwickeln. Wir setzen auf positive Veränderungen und innovative Ansätze. Wenn du Lust hast, in einem wachsenden Unternehmen durchzustarten, dann bewirb dich jetzt als Fachinformatiker / First Level Support (m/w/d) bei KEVOX in Bochum 44789!

Deine Aufgaben

• First Level Support: Du nimmst die Anwendungsfragen unserer Kunden am Telefon und per E-Mail entgegen.
• Software Schulungen: Du sorgst für eine reibungslose Customer Experience, indem du Schulungen mit unseren Kunden durchführst.
• Produktverbesserung: Du testest unsere Produkte und unterstützt damit die Verbesserung der KEVOX Software & App.
• Serviceoptimierung: Du nutzt deine Erkenntnisse aus Kundengesprächen und stellst online Lerninhalte für unsere Kunden bereit.

Dein Profil

• Du hast bereits Erfahrung im Customer Success Management, Kundenservice oder Kundensupport gesammelt.
• Du bist stets freundlich, kommunikativ sowie service- und lösungsorientiert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift.

Du hast Erfahrungen in folgenden Bereichen:

• Active Directory (einfache Grundkenntnisse)
• Windows Client Kenntnisse (Installation und Wartung)
• Windows Server Kenntnisse (Installation und Wartung)
• Microsoft SQL-Server (Grundkenntnisse)
• Netzwerkgrundlagen (IPv4, DNS etc.)

Das ist uns sehr wichtig

Unsere Arbeit ist unser Hobby und wir lieben alle, was wir tun. Wir arbeiten alle gerne an der gemeinsamen Mission. Wir denken mit, besitzen eine Macher-Mentalität und sind als kleines Team so effizient, weil wir selbstständig in unserem Bereich arbeiten.

Bewirb dich, wenn du Lust auf Verantwortung und die Aufgaben als Fachinformatiker / First Level Support (m/w/d) hast!

Wir bieten dir

• Work-Life-Balance: 38-Stunden-Woche bei einem 40-Stunden-Lohnausgleich & 30 Tage Urlaub (inkl. Jokertage).
• Start-Up-Flair: Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen machen deinen Arbeitsalltag jeden Tag zum Highlight.
• Sinnvolle Tätigkeit: Arbeite mit hochklassigen digitalen Lösungen (SaaS), die dem Kunden echten Mehrwert bieten.
• Sicherheit: Arbeite in einer zukunftssicheren & digitalen Branche.
• Onboarding: Strukturierte Einarbeitung, die dich zum Erfolg führt! (On-The-Job-Training, Job-Coaching, Buddy- und Mentor-Programm).
• Gestaltungsspielraum: Arbeite in einem kleinen Team, in dem du deine Ideen sofort einbringen kannst.
• Arbeitsatmosphäre: Wir schätzen Zusammenarbeit und unterstützen einander, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
• Attraktiver Standort in Bochum: Ein wunderschönes Büro an einem attraktiven Standort und die beste Aussicht über das ganze Ruhrgebiet im Exzenterhaus Bochum.
• Verkehrsanbindung: Direkte Anbindung an den Nah- und Fernverkehr (U-Bahn unter dem Haus, Bochumer Hauptbahnhof vor der Tür).
• Weitere Benefits: regelmäßige Feelgood-Meetings und Feedback-Gespräche, Mitarbeiterrabatte, flache Hierarchien, Team-Events.

So geht es weiter

1. Bewirb dich direkt online, indem du auf den Button "Jetzt-online-bewerben" klickst und schicke mir einen aussagekräftigen Lebenslauf.
2. Bei Fragen vorab kannst du dich gerne an mich wenden: Laura Schüpphaus: +49 234 60609997.
3. Anschließend vereinbaren wir einen Termin für ein erstes digitales Kennenlernen.
4. Nach einem positiven Feedback lernen wir uns persönlich im Exzenterhaus in Bochum kennen.

Ich freue mich auf deine Bewerbung!