Fachexperte Broker & Sparen

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Mitarbeiterinnen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachexpertin Broker & Sparen (m/w/d) in: Berlin, Potsdam, München, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart. Die ausgeschriebene Stelle kann in Teil- und Vollzeit ausgeübt werden. Verstärke unser Team ab sofort bundesweit durch unsere Flexworkvereinbarung im mobilen Arbeiten. Du bist aber auch jederzeit an unseren schönen Standorten willkommen.

Aufgaben:

1. Unseren Kundinnen exzellenten Kundenservice bieten: Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um die Produkte Broker & Sparen vollumfänglich. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleginnen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.
2. Das Kundenerlebnis für Broker kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis optimieren, indem ihr Kniffe und Tricks in der Anfragen- und Antragsbearbeitung miteinander teilt und Optimierungen einleitet.
3. Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten, wesentlich mitgestalten und prägen.
4. Im Team arbeiten: Je vernetzter und nahtloser ihr im Team arbeitet, desto mehr Verantwortung könnt ihr gemeinsam übernehmen und tragen.
5. Ein offenes Ohr für unsere Kundinnen: Du verstehst die Anliegen unserer Kundinnen und leitest daraus eigenständig zielführende Handlungen ab.
6. Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kundinnen zu lösen: Du nimmst die Anliegen unserer Kundinnen ernst und bearbeitest sie fallabschließend. Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.
7. Freude daran, unseren Kundenservice zu verbessern: Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für die Produkte Broker & Sparen kontinuierlich verbessern. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen ebenso wie die Ziele, die ihr euch als Team steckt.
8. Lust mitzugestalten: Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Mitarbeiterinnen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier. Du bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit und nutzt die Tools zur Kollaboration.

Wir bieten:

1. flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
2. spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
3. Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
4. individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
5. 30+ Urlaubstage
6. Duz-Kultur/ kein Dresscode
7. Angebote zum Gesundbleiben
8. Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
9. Extras wie Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card