Expert / Duty Officer PCC (all genders)

Eurowings steht für Qualität und Service. Mit deiner Dienstleistungsaffinität sorgst du dafür, dass unsere Passagiere auch in Irregfällen bestens versorgt werden.

Willst du mit uns abheben?

Aufgaben

Als erste:r Ansprechpartner:in verantwortest du alle relevanten Themen rund um die Passagiere und stehst im engen Austausch mit den Stationen.

• Du bildest die Schnittstelle zu den Stationen, Fremdairlines, Veranstaltern, Call Center und Passenger-/Ground Services im Tagesgeschäft.
• Flugunregelmäßigkeiten und entsprechende Betreuungsmaßnahmen gem. EU VO 261/04 steuerst und dokumentierst du.
• Du fungierst zentral als Ansprechpartner:in bei allen passagierrelevanten Themen in der Kurzfristplanung und bildest das Bindeglied zu unseren Dienstleistern, Behörden und internen Fachbereichen.
• Die Vorbereitung der Flüge in unseren Systemen sowie die Nachbereitung fallen in deinen Bereich ebenso wie Flight Reports.
• Alle Flugunregelmäßigkeiten werden durch dich dokumentiert und im Schichtbericht erfasst.
• Du bearbeitest das Feedback unserer internen und externen Kunden.

Benefits

• Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber).
• Finanzberatung / Sozialberatung.
• Urlaubs- / Weihnachtsgeld.
• Gesundheitstage.
• Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten.
• Flugvergünstigungen.
• Jobrad.
• Diversity Programme.
• Kostenloses Parken.

Voraussetzungen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bspw. als Luftverkehrskaufmann/-kauffrau.
• Idealerweise verfügst du über Erfahrungen im operativen Bereich eines Flugbetriebs bspw. bei einem Handlings Agent oder in der Operations einer Airline.
• Kenntnisse der Systeme NewSkies, OneRes oder Netline OPS++ sind gegebenenfalls bereits vorhanden.
• Mit deiner hohen Dienstleistungskompetenz arbeitest du selbstbestimmt und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten (24/7).
• Da Airline auch immer international bedeutet, sind Deutsch und Englisch in deinem Handgepäck mit dabei.

Über uns
Eurowings ist die Value-Airline der Lufthansa Group und damit Teil des europaweit größten Airline-Konzerns. Mit einer klaren Positionierung als Europas Value-Carrier für Privat- und Geschäftsreisende setzt sich Eurowings deutlich vom Segment der Ultra-Low-Cost-Carrier ab und ermöglicht ihren Kund:innen preiswertes und flexibles Fliegen mit zahlreichen Buchungs-Optionen und Extras sowie kundenfreundlichen Services. Mit ihrem Value-Konzept geht die deutsche Airline dabei auf die Kernbedürfnisse der Flugreisenden von heute ein: noch mehr Flexibilität, Komfort und Nachhaltigkeit. Eurowings bietet Direktflüge zu rund 150 Zielen innerhalb Europas an. Mit 13 internationalen Basen – darunter Mallorca als Europas Ferieninsel Nummer eins – ist die Lufthansa Tochter eine der größten Ferienfluggesellschaften in Europa. Aktuell verfügt sie über eine Flotte von rund 100 Flugzeugen und beschäftigt fast 5.000 Mitarbeiter:innen.

Kontakt
Nadine (she/her)
recruiting@eurowings.com