Empfangsleitung (m/w/d)

Haben Sie bereits Erfahrung auf der Insel oder möchten Sie diese besondere Umgebung kennenlernen?

Die Storytels Rezeption auf der Insel Helgoland sucht eine motivierte Empfangsleitung (m/w/d), die mit Engagement und Professionalität den Empfangsbereich führt und unseren Gästen einen erstklassigen Service bietet. Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen und in einem einzigartigen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Wir bieten:

• Übertarifliche Vergütung und attraktive Leistungen (z.B. 50 % Ermäßigung auf Speisen und Getränke, Sonderkonditionen für Familienangehörige, Fitnessstudio-Mitgliedschaft)
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Aufstiegschancen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wohnmöglichkeiten und Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Hotelkooperation Personights

Ihre Aufgaben:

• Organisation und Leitung der Rezeption: Verantwortung für den gesamten Empfangsprozess, einschließlich Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung.
• Teamführung: Einarbeitung, Betreuung und Motivation der Front Office Mitarbeiter sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
• Optimierung der Arbeitsabläufe: Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse am Empfang zur Steigerung des Service-Standards und der Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit den Kollegen der Rezeption im Hotel Rickmers Insulaner und der Operativen Leitung.
• Administrative Aufgaben: Buchung und Bearbeitung von Reservierungen im Hotelsystem Protel sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Sicherstellung der Qualitätsstandards: Überwachung und Einhaltung von Service-, Hygiene- und Betriebsstandards sowie kontinuierliche Verbesserung der Qualität.
• Aktivitäten und Angebote: Beratung der Gäste zu täglichen Aktivitäten im Haus und auf der Insel sowie zu touristischen Angeboten zur Steigerung der Gästezufriedenheit.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Empfangsbereich oder Front Office, idealerweise in einer Führungsrolle.
• Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Gastorientierung.
• Kenntnisse in Hotelsoftware, vorzugsweise im Umgang mit Protel oder ähnlichen Systemen.
• Teamfähigkeit und Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch.

Kontakt:

Auf Helgoland genießen Sie kurze Arbeitswege von höchstens fünf Minuten zu Fuß – ohne Autos und Stau. Wenn Sie die Herausforderung bei der Arbeit lieben und die Ruhe in der Freizeit, dann sind Sie auf der Insel Helgoland genau richtig und bewerben sich am besten noch heute.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – gerne auch per E-Mail als PDF – an bewerbung@rickmers-helgoland.com.

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen gerne Frau Paola Meyer unter der Telefonnummer 040/2320523-53 zur Verfügung.