Einsteiger / Quereinsteiger im IT-Support (m/w/d)

Einsteiger / Quereinsteiger im IT-Support (m/w/d), Ratingen

Wir suchen Einsteiger / Quereinsteiger im IT-Support (m/w/d) in Ratingen - Vollzeit. Als Quereinsteiger im 1st-Level-Support wirst du zur ersten Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme von EDV-Benutzern. Während deiner Einarbeitung wirst du von unserem erfahrenen Support-Team unterstützt. Gemeinsam analysieren und beantworten wir eingehende Anfragen oder leiten sie bei Bedarf an höhere Support-Ebenen weiter. Unser gemeinsames Ziel ist es, Benutzern schnell und effizient zu helfen und sicherzustellen, dass ihre Probleme erfolgreich gelöst werden.

Du wirst vom Support-Team umfassend betreut und erhältst alle notwendigen Schulungen und Unterstützung, um dich erfolgreich in deine neue Rolle einzuarbeiten. Sie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben:

1. Bereitstellung vom 1st Level Client Support im Onsite Team
2. Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
3. Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Windows Betriebssystemen
4. Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
5. Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem

Anforderungen:

• Gute Kenntnisse in IT Infrastrukturen und in den aktuellen Microsoft
• Kenntnisse im Microsoft Office Bereich (Outlook etc.)
• Kenntnisse in PCs, Notebooks und Drucker
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Vorteil:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts