Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice

Job Title:

Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice

Job Description

Experience the power of a game-changing career.

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | 100% Homeoffice oder am Standort Berlin | Montag- Sonntag von 08:00- 23:00 Uhr | Supportsprache: Italienisch und Englisch | Inbound | bis zu 2.500€ Brutto/Monat

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen.

Deine Aufgaben

Als Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support in unserem Team wirst du:

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Social Media Account, Marketingmaßnahmen und deren Werbewirksamkeit auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
• Individuelle Produktberatung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Zusätzlich gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Dich für Social Media, Online Medien oder digitales Marketing interessierst.
• Die Servicezeiten (Montag- Sonntag von 08:00- 23:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Wohnhaft in Deutschland bist. Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden.
• Die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Bereich Social Media, im Call Center oder in einem Bereich der Dienstleistung.
• Eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Kunden.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir bieten dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab deinem 1. Arbeitstag an.
• Es winken somit bis zu 2.500€.
• Mit bis zu 25 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem 7-wöchigen (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Erhalte eine attraktive Prämie von 500€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.

Chancengleichheit

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

Location: Germany, Berlin

Language Requirements: English (Required), Italian (Required)