Technical Support (all genders welcome)

Als Technical Support (all genders welcome) suchen wir kommunikative Teamplayer, die unsere laufenden Systeme auch aus der Entfernung stets im Blick haben und unsere Kunden und Gäste als technische Ansprechperson im täglichen Umgang mit unseren Robotern motiviert unterstützen - und so auch in ungeplanten Situationen für eine positive Customer Experience sorgen!

Die Aufgaben hierbei umfassen unter anderem:

• Technische Unterstützung unserer Kunden und Gäste sowie aktives Monitoring unserer Systeme im Feld - von unserem Hamburger Standort aus
• Annahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen im laufenden Betrieb unserer Systeme durch Remote-Service (v.a. per Telefon)
• Erstellung und Bereitstellung von virtuellen Anleitungen und Hilfestellungen zur effizienten Nutzung unserer Systeme
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Remote-Service-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technischem Außendienst, der Entwicklung und dem Kundenprojektmanagement

Dein Profil

Die Aufgabe klingt spannend für dich, du kannst dir vorstellen, damit deinen Teil zum Erfolg von goodBytz beizutragen und möchtest mit uns die Welt Tech & Kulinarik weiter zusammenzubringen? Super!

Dann sind das die Eigenschaften und Erfahrungen, die du idealerweise mitbringst:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quer- und Berufseinsteiger mit technischer Affinität sind herzlich willkommen!
• Kenntnisse in den Bereichen IT, Software und/oder Mechatronik
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und/oder Remote-Support
• Aufgeschlossenheit, Kommunikationsstärke und Spaß am Telefonieren
• Sehr gute Deutsch- und mind. gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Selbstbewusstes und freundliches Auftreten, mit hoher Flexibilität und reichlich Motivation unseren Kunden und Gästen bestmöglich weiterzuhelfen

Uns ist klar: Nicht immer kann man alle Kriterien erfüllen – don’t let anything stop you from applying!

Das bieten wir dir

Bei goodBytz bist du mehr als nur ein Teil eines Teams – du wirst ein wichtiger Mitgestalter. Wir suchen Kollegen, die nicht nur mitdenken, sondern auch den Mut haben, kritische Gedanken zu äußern. Denn Respekt, Vertrauen und ein offener Austausch sind für uns die Basis für Erfolg und Zufriedenheit.

Es erwarten dich:

• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld: Tauche ein in eine Welt zwischen Spitzentechnologie und innovativer Gastronomie – bei uns arbeiten Visionäre, Tüftler und Genießer Hand in Hand.
• Vertrauen und Verantwortung: Bei uns übernimmst du Eigenverantwortung und hast die Freiheit, operative Entscheidungen zu treffen. Wir setzen auf dein Know-how und deine Ideen!
• Flexibilität für dein Leben: Arbeite, wann es für dich am besten passt – mit flexibler Arbeitszeiteinteilung und der Möglichkeit, remote zu arbeiten (soweit deine Position es zulässt).
• Attraktive Zusatzleistungen: Du hast die Wahl zwischen:
• Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft (M-Paket)
• Zuschuss zum Deutschlandticket (hvv Jobticket Premium)
• Edenred City Karte
• Ein dynamisches Startup-Umfeld: Als Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit großem Markt- und Expansionspotential kannst du von Anfang an etwas bewegen und mit uns wachsen.
• Teamevents, die begeistern: Regelmäßige Veranstaltungen und Aktivitäten stärken unser Miteinander – vom Kochabend bis zum gemeinsamen Workout.
• Kulinarische Highlights: Genieße frisches, gesundes Essen von unseren Robotern, regelmäßig frisches Obst und eine gut gefüllte Candy Bar.

Dein neuer Arbeitsplatz ist mehr als nur ein Job – er ist eine Chance, Teil von etwas Großem zu sein. Werde Teil von goodBytz und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

Unsere Mission
goodBytz entwickelt intelligente Kochroboter. Diese ermöglichen es professionellen Köch:innen, ihre Kochkunst qualitativ hochwertig skalierbar und reproduzierbar zu machen. Gleichzeitig liefern wir kulinarischen Ideengeber:innen aus der ganzen Welt eine umfassende Lösung basierend auf Robotern, AI und Big Data Tools, so dass unserer Gesellschaft eine nachhaltigere Produktion und Zubereitung von Lebensmitteln ermöglicht wird. Zeitgleich wird hochqualitatives, nachhaltiges und leckeres Essen der Breite zugänglich gemacht. Unsere Roboterküchen sind in der Lage, alle Prozesse des Kochens, beginnend beim Portionieren der Zutaten bis hin zum Waschen von Töpfen durchzuführen. Die integrierte Sensorik ermöglicht eine präzise Überwachung und Steuerung der Kochprozesse, wodurch kontinuierlich eine hohe Qualität erreicht wird.

Unsere Werte
Bei goodBytz möchten wir, dass all unsere Mitarbeiter:innen ihre Leidenschaft, Kreativität und Individualität in die Arbeit einbringen können. Mit einem hohen Maß an Autonomie und Transparenz in allen Arbeitsbereichen wird Jede:r in die Lage versetzt, schnelle und unabhängige Entscheidungen zu treffen. Wir schätzen alle Kulturen, Hintergründe und Erfahrungen, da wir der festen Überzeugung sind, dass Vielfalt Innovation fördert. Schließe dich unserer Mission an, und demokratisiere gemeinsam mit uns gesundes, nachhaltiges und leckeres Essen.