Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

_{zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit}

Über uns: Die Klinikum Leverkusen Service GmbH versorgt als 100-prozentige Tochter der Klinikum Leverkusen gGmbH die Unternehmen im Konzern Klinikum sowie die Partner im Gesundheitspark mit allen Dienstleistungen außerhalb der Medizin und Pflege. Als kompetenter Anbieter mit mehr als 600 Mitarbeitern stellt sie darüber hinaus die bauliche Infrastruktur für die Weiterentwicklung des Gesundheitsparks sicher.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

1. zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für alle IT-Support-Anfragen
2. freundliche und professionelle Betreuung der 1st-Level-Support-Hotline
3. Erfassung der gemeldeten Störungen, deren Priorisierung, effiziente Bearbeitung und Dokumentation
4. strukturierte Problemanalyse und Identifikation der Ursachen von Störungen und deren Lösung sowohl per Remote-Support als auch direkt vor Ort
5. Koordination der Kommunikation zwischen verschiedenen IT-Teams und Sicherstellung eines effektiven Informationsaustauschs
6. qualifizierte Ticketweiterleitung an die zuständigen Fachteams und Sicherstellung einer zügigen Bearbeitung
7. aktive Unterstützung einer kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur durch Optimierungsvorschläge aus dem Feedback aus dem Support

Wir wünschen uns:

1. abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung idealerweise im Krankenhausumfeld
2. hohe Kunden- und Serviceorientierung
3. strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
4. umfassende Kenntnisse in gängiger Standard-Hardware und -Software
5. fundierte Erfahrung mit Windows-Clientbetriebssystemen sowie Microsoft Active Directory
6. Erfahrungen im Bereich Projektmanagement vorteilhaft
7. Engagement, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität, organisatorisches Geschick und Kooperationsbereitschaft
8. sorgfältiges, selbstständiges und strukturiertes Handeln
9. ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie sicheres und kompetentes Auftreten

Wir bieten Ihnen:

1. teamorientierte und konstruktive Arbeitsatmosphäre an einem krisensicheren Arbeitsplatz bei einem innovativen Arbeitgeber
2. Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
3. an den Aufgaben orientierte, angemessene Vergütung
4. JobTicket (20,00 €) und Fahrradleasing im Rahmen der Entgeltumwandlung (JobRad)
5. exklusive Mitarbeiterangebote der Vorteilswelt von corporate benefits
6. Standort mitten im lebendigen Rheinland mit guten Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr

Ansprechpartner:

Wenn Sie Interesse an einer Mitarbeit in unserem Hause haben, freuen wir uns über Ihre aussagefähige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Entgelterwartung.

Klinikum Leverkusen Service GmbH
Geschäftsbereich Personal
Frau Nadine Schulte
Paracelsusstraße 15
51375 Leverkusen

Für weitere Informationen stehen Ihnen Herr Selim Adilovic, Abteilungsleitung IT, unter Telefon 0214 13-3836 oder Frau Nadine Schulte, GB Personal, unter Telefon 0214 13-48284 gerne zur Verfügung.