ITSM Prozess Manager (m/w/d) in Direktvermittlung

Für einen Kunden mit Sitz im Raum Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

ITSM Prozess Manager (m/w/d) in Direktvermittlung.

Als Personaldienstleister im Bereich Engineering und IT vermitteln wir, bundesweit, hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte an unsere Kunden. In den Beziehungen zu unseren Mitarbeitern/innen und Kunden wird auf Aufrichtigkeit, Fairness, Vertrauen sowie eine partnerschaftliche, konstruktive und ehrliche Zusammenarbeit Wert gelegt. Schließlich ist es uns bei all unseren Handlungen wichtig, unserem Leitsatz treu zu bleiben:

Ein Partner für unsere Kunden, eine große Familie für unsere Mitarbeiter.

• Mit einem kreativen Blick analysieren Sie Prozesse und Anforderungen an Prozesse in der IT und in der Zusammenarbeit mit non IT Fachbereichen.
• Die Prozesse werden von Ihnen in digitaler Form dokumentiert.
• Sie stellen das Bindeglied dar zwischen den Anforderern und der Administration der ITSM Systeme.
• Die Abbildung von Prozessanforderungen in unsere ITSM Systeme wird von Ihnen koordiniert.
• Sie unterstützen unsere Fachbereiche bei der Implementierung und Optimierung von ITSM Prozessen.
• Sie unterstützen die Automation und Standardisierung von Arbeitsabläufen mit geeigneten Scripten und Tools im ITSM.

• Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Tätigkeit in den genannten Aufgabengebieten.
• Erfahrung in Analyse, Design und Implementierung von ITSM Prozessen wie Incident/Service-Request Management, Problem-, Change- und Wissensmanagement.
• Technisches Verständnis und prozessorientiertes Handeln.
• Als Teamplayer haben Sie Spaß daran, Ihre Kollegen zu motivieren, zu unterstützen und gemeinsam exzellente und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen zu finden.
• Eine ausgeprägte Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit internen Kunden.
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern wünschenswert.
• Erfahrung in Design und Implementierung einer CMDB/Assetmanagement ist von Vorteil.

• Ein dynamisches, offenes und persönliches Betriebsklima mit einem ausgeprägten WIR-Gefühl.
• Gestaltungsmöglichkeiten - viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Verantwortung und flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen auf allen Ebenen.
• Standortübergreifende Vernetzung und Kommunikation.
• Eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten.
• Direktvermittlung: Beratung, Vermittlung an unseren Kunden, Bewerbungscoaching → Für Sie entstehen dabei keine Kosten.
• 50 % Home-Office-Anteil.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung.
• 30 Tage Jahresurlaub.
• Attraktive Vergütung.

Sie möchten Teil eines TOP-Arbeitgebers in der Region sein?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Senden Sie diese, unter Angabe unserer Kennziffer 8991 sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen, an:

renee.boettcher@aam-it.eu

Oder bewerben Sie sich direkt über unseren Bewerbungsbutton.

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