IT-Supporter (m/w/d)

Abarbeiten von Einzelaufträgen (Incidents und IMAC-Dienstleistungen) gemäß den vereinbarten Service Levels

Durchführung von Troubleshooting im Clientbereich (Hard- und Software)

Anwenderunterstützung bei mobilen Endgeräten (iOS & Android)

Ausführung von „Smart Hands and Eyes“-Tätigkeiten (keine besonderen Fachkenntnisse erforderlich)

Durchführung von IMAC-Tätigkeiten (Installation, Umzug, Ergänzung, Änderung)

Konfiguration und Installation von PCs, Notebooks und Druckern

Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

1st-Level-Support für Videokonferenz-Equipment

Unterstützung bei Events und Meetings

Aktivierung von Smartphones und SIM-Karten

Vorbereitung von IT-Equipment für den Versand

Planung und Management von Hardware-Refresh-Prozessen

Aktualisierung der Asset Management Datenbank (AMDB)

Lagerhaltung und -management inklusive Wareneingang, Staging, Pre-Imaging und Versandverfolgung

Durchführung von Tape-Wechseln

Versorgung mit Papier und Betreuung von Druckern

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene Umschulung/ Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-relevanten oder technischen Umfeld (Praktika im Rahmen einer Ausbildung oder Umschulung können als relevante Praxiserfahrung anerkannt werden)

Auch Bewerber*innen mit allgemeinem Studienabschluss und IT-Affinität sind willkommen

• Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke
• Organisationsfähigkeit & strukturiertes Arbeiten
• Flexibilität & Anpassungsfähigkeit
• Kundenorientierung & Service-Mentalität
• Selbstständigkeit & Eigeninitiative

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile als SOMIaner

• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feedback von uns.
• EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.