Telefonischer Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) in Duisburg

Als Telefonischer Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) in Duisburg bei der Targobank erlebst du die Bank.Echt.Anders. und nutzt modernste Arbeitsweisen.

Was du machen wirst:

Deine Aufgaben als Telefonischer Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) in Duisburg:

• Unterstützung unserer Kunden bei Rückständen auf Konten und/oder Kreditkarten und Analyse der finanziellen Situation der Kunden, um deren Zahlungsfähigkeit zu verbessern.
• Gemeinsame Erarbeitung von individuellen Lösungen zur Tilgung der Forderungen und Rückstände.
• Arbeiten in verschiedenen Leistungsklassen (Buckets) – Sie starten in Bucket I mit kleineren Beträgen. Jede Hochstufung erfordert eine Nachschulung sowie Nutzung wirtschaftspsychologischer Ansätze zur effektiven Kundenberatung.
• Einsatz von Empathie und Verständnis, um auf individuelle Kundenanliegen einzugehen, ohne dabei wirtschaftliche Aspekte aus den Augen zu verlieren.

Darauf kannst du dich freuen:

• Deine Motivation und Lernbereitschaft zählt und nicht dein Abschluss!
• Kernarbeitszeit von Montag bis Freitag 07:30 Uhr bis 19:00 Uhr - Du betreust ein Kleinkind? Kein Problem, sprich uns gerne zum Schichtsystem an.
• Einer zentralen Lage direkt im Herzen von Duisburg.
• Wettbewerbsfähigen Stundenlohn von 14,50 Euro.
• Intensive Einarbeitung durch eine 6 bis 8 Wochen Vollzeitschulung.

Was wir bieten:

• Ein wettbewerbsfähiger Stundenlohn von 14,50 Euro.
• Zur optimalen Vorbereitung eine bezahlte 6-8 wöchige Vollzeitschulung.
• Zentrale Lage in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten, sowie viel Freiraum eigene Ideen umzusetzen.
• Ein vielfältiges Team, das auf kollegialen Zusammenhalt setzt.
• Weihnachts- und Urlaubsgeld (gemäß Tarifvertrag).

Was wir erwarten:

• Kein Abschluss erforderlich - hier zählst du, nicht dein Abschluss!
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Du sprichst weitere Sprachen? Ein Grund mehr für eine Bewerbung!
• Versiert im Umgang mit dem PC und Offenheit für Neues.
• Vorerfahrungen als: Customer Expert (m/w/d), Call Center Agent (m/w/d) oder Kundenbetreuer (m/w/d).
• Du arbeitest gerne mit Kunden und bist hilfsbereit sowie im besonderen Maße kommunikativ.

Beginn: ab sofort

Dauer: 9 Monate - 80 % Übernahmechance durch die Targobank.

Einsatzort: Duisburg im Office zu 100 %.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit.