Mitarbeiter : in zur Unterstützung des Kundenservice in Bahnhöfen und auf Bahnsteigen in Teilzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter : in zur Unterstützung des Kundenservice in Bahnhöfen und auf Bahnsteigen (w / m / d) in Teilzeit (10Std. / Woche) für die DB InfraGO AG am Standort Bielefeld.Wir benötigen deine Unterstützung insbesondere an den verkehrsreichen Tagen, sodass du insbesondere freitags, an Wochenenden sowie vor, an und nach Feiertagen eingesetzt wirst. Deine Arbeitszeiten ergeben sich aus einem festen Dienstplanmodell, jedoch hast du die Möglichkeit deine Einsatzzeiten flexibel mitzugestalten. Du arbeitest im Zweischichtsystem im Zeitraum zwischen 09 : 00 und 21 : 00 Uhr. Deine Aufgaben :

• Du erbringst Hilfeleistungen für Reisende, indem du für sie alternative Reiseverbindungen erarbeitest- insbesondere, wenn Anschlusszüge aufgrund verspäteter Züge versäumt wurden
• Du prüfst, ob Aushänge (Plakate, Fahrpläne) und Prospekte aktuell und optisch ansprechend sind
• Die Betreuung der Reisenden am Bahnsteig und die Hilfestellung von mobilitätseingeschränkten Kund : innen beim Ein-, Um- und Ausstieg wird ebenfalls von dir übernommen
• In deinen Zuständigkeitsbereich fällt die Information der Reisenden am Bahnsteig- insbesondere, wenn der Betrieb nicht reibungslos abläuft und Züge ausfallen oder von einem anderen Bahnsteig abfahren
• Die Verteilung der Verspätungsbescheinigungen für Fern- und Nahverkehrszüge gehört ebenso zu deinen Aufgaben
• Du repräsentierst das Unternehmen in einer dir zur Verfügung gestellten Unternehmensbekleidung
• Du führst Sonderaufträge auf Weisung deiner Vorgesetzten durch

Dein Profil :

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice (Gastronomie, Hotel, Empfang, Call Center, etc.) sind von Vorteil
• Du kannst dich in englischer Sprache verständigen, um auch internationale Kund : innen zu beraten
• Deine Kunden- und Serviceorientierung ist stark ausgeprägt und du verstehst dich als Dienstleister : in und Gastgeber : in für unsere Kund : innen
• Du hast Spaß und Freude, auf Menschen zuzugehen und sie bei Sorgen und Nöten zu unterstützen
• Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten sind für dich selbstverständlich
• Du bist ein : e Teamplayer : in und möchtest Teil der Eisenbahnerfamilie werden
• Du hast Lust darauf, im Schichtdienst tätig zu sein und möchtest auch an Wochenenden und Feiertagen arbeiten