Produktberater IT-Berechtigungsmanagement Firmenkundenportal (m/w/d)

Für den Geschäftsbereich Kundenservice / Bereich Medialer & Stationärer Vertrieb / Abteilung KS Kassen- u. Steuerrechtl. Systeme und Basisadministration, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einen Produktberater IT-Berechtigungsmanagement Firmenkundenportal (m/w/d).

Fachlicher Schwerpunkt: IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkundenportal der Sparkassen.

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können.

Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Ihre Aufgaben:

1. Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkundenportal, dem innovativen Online-Banking speziell für Firmenkunden (Nutzer- und Berechtigungsmodul).
2. Unterstützung des Teams in den Themen IT-Berechtigungsmanagement in den Sparkassen (Kompetenz- und Rechtesystem), technische Abbildung der Aufbauorganisation (OE-Struktur) und weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement.
3. Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zuvor genannten Themen.
4. Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität.
5. Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen.
6. Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen.

Ihr Profil:

1. Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation.
2. Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo.
3. Kenntnisse in der Internet-Filiale und dem Nutzer- und Berechtigungsmanagement wären von Vorteil.
4. Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse.
5. Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung.
6. Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten.
7. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität.
8. Spaß an der Einarbeitung in neue Themen.

Ihre Benefits: Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 191/2024!

Bewerben: Alexej Geldt
karriere@f-i.de
+49697432932634
Theodor-Heuss-Allee 90, Frankfurt am Main