Head of Project and Change Management Office (m/w/d)

• Strategische Ausrichtung des Project und Change Management Teams Deutschland in Zusammenarbeit mit dem Director Service Operation
• Operative Unterstützung Deiner Teammitglieder, sowie kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Fachbereichs
• Führung, Entwicklung und Motivation von talentierten, engagierten Teamkollegen
• Sicherstellung der vertragskonformen Projekt- und Serviceerbringung, sowie bedarfsweiser Steuerung bei Abweichungen im gesamten ITIL-Lifecycle
• Customer- und Business Relationship Management mit der Zielsetzung von langfristig erfolgreichen Partnerschaften
• De-) Eskalations-Management und regelmäßiges Reporting
• Aktive Kommunikation mit Kundinnen, Kollegen, Partnerinnen und Herstellern als Management Kontakt für Dein Team
• Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzialen, sowie die nachhaltige Lösung und Optimierung dieser

Dein Talent zum Erfolg

• Ausbildung als IT-Systemkaufmann / -frau, oder Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare r Bildungshintergrund
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Project Management / Kenntnisse zu Change und Ressource Management, idealerweise mit erster Führungserfahrung in diesem Bereich
• ITIL Zertifizierung, sowie demonstrierte Anwendung dieser ist wünschenswert
• Grundlegendes IT-Fachwissen mit Erfahrung im IT-Infrastrukturbereich
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor Kundinnen, Kollegen, Partnerinnen und Herstellern mit einer hohen Serviceorientierung
• Flexibilität und Belastbarkeit im Umgang mit Problemen sowie erste Führungserfahrung ist wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die nationale und internationale Kommunikation

Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Dortmund, Ense, Köln oder Nürnberg. Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

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Über uns

Proact ist ein führender IT-Experte, der Kunden dabei unterstützt, geschäftskritische Daten über erstklassige Hybrid-Cloud-Lösungen zu sichern. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Datenreise – immer mit Blick auf Nachhaltigkeit. Unsere flexiblen Einsatzmodelle ermöglichen eine Bereitstellung überallhin.

Unsere Reichweite erstreckt sich über Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Lettland, die Niederlande, Norwegen, Schweden, das Vereinigte Königreich und die USA.