Kundenbetreuung und Support

1st Level Support (m/w/d) WIR BRAUCHEN SIE. Zur Unterstützung des bestehenden Teams suchen wir einen engagierten und dynamischen Teamplayer als 1st Level Support für den telefonischen Hotline-Support.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

1. Ergänzung des bestehenden Support-Teams
2. Sie sind 1st Level Support-Ansprechpartner für die Nutzer unserer Softwarelösungen in den Ford-Autohäusern im D-A-CH Raum
3. Unterstützung bei Problemen und Fragen für im hohen Maße geschäftsprozessrelevante Software-Anwendungen

DAS BRINGEN SIE MIT:

1. Eine Ausbildung als IT-Kaufmann oder ähnlich
2. Idealerweise sind erste Kenntnisse oder Erfahrungen im 1st Level Support für Anwender-Software vorhanden
3. Persönlich zeichnet Sie außerdem der Spaß an Dienstleistung und partnerschaftlicher Zusammenarbeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative aus
4. Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung aller MS-Office-Tools sind für Sie selbstverständlich
5. Sehr gute Deutschkenntnisse wegen Telefonbetreuung erforderlich
6. Gute Kenntnisse in einer anderen Fremdsprache (italienisch, französisch, englisch)

DAS ERWARTET SIE:

1. Tiefe Einblicke in den Automobilhandel und Mitgestaltung zukunftsorientierter Themen
2. Kollegiales Klima, wertschätzende Teamarbeit und kurze Entscheidungswege
3. Ein interessanter Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Themen und attraktiven Rahmenbedingungen
4. Ein Dienstsitz in zentraler Lage in der Kölner City, in direkter Bahnhofsnähe

Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button. Als Tochter des Ford-Partner Verbandes in Deutschland betreuen wir rund 95% der Ford-Händler und Ford-Vertragswerkstätten im stationären Handel in allen Fragen der prozessbezogenen Abwicklungen zum Hersteller Ford.