Anwendungsberater (m/w/d)

Stellenangebot Anwendungsberater / Support (m/w/d)

Mehr als nur ein Job...

Seit 1998 optimieren unsere Kunden ihre wertschöpfenden Geschäftsprozesse mit unserer Softwareplattform Process Management Solutions. Hierzu bieten wir vorkonfigurierte Lösungen für die Betriebsmittelverwaltung, den Geräteverleih, Warenwirtschaft, Service, Facility-Management, Vertrieb und weitere Bereiche an.

Unsere Kundenbasis wächst kontinuierlich und unsere Bestandskunden weiten den Einsatz der PMS-Software weiter aus.

Wir suchen ...

... zur Unterstützung unserer Kunden einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Anwendungsberatung und im First Level Support.

Es erwarten Sie interessante und abwechslungsreiche Aufgaben, begeisterte Kunden und ein professionelles Team. Haben Sie Interesse an folgenden Aufgaben:

1. Sie unterstützen unsere Kunden in der Einführung und dem weiteren Ausbau unserer PMS-Software. Das hierzu notwendige Wissen erhalten Sie von uns. Vielleicht haben Sie auch schon erste Erfahrungen in der Einführung von Warenwirtschafts-, ERP- oder CRM-Systemen gesammelt, die Ihnen hier nützlich sein können. Programmierkenntnisse sind für diese interessante Aufgabe nicht notwendig. Hilfreich - aber nicht vorausgesetzt - sind SQL-Grundkenntnisse. Wenn Sie einen Abschluss als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung besitzen, freuen wir uns auch über Ihre Bewerbung.
2. Im First-Level-Support beantworten Sie Kundenanfragen, die unsere Kunden mit PMS Self-Service erstellen. Eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Anleitungen, Video-Trainings und Antworten zu häufig gestellten Fragen sorgt für eine effiziente und qualifizierte Bearbeitung.
3. Für Kunden mit gültigem Servicevertrag betreiben wir das DDC Kunden-Center mit vielen Anleitungen, Dokumentationen und Video-Trainings. Sie unterstützen uns in der Pflege und Weiterentwicklung dieser Wissens- und Trainings-Plattform. Durch Ihren Kundenkontakt gewinnen Sie Informationen darüber, welche Inhalte unseren Kunden die Nutzung der PMS-Software weiter erleichtern würden und erstellen entsprechende Dokumente bzw. aktualisieren bereits vorhandene Wissenseinträge.

Das Ziel dieser Aufgaben ist es, unsere Kunden in der Anwendung der PMS-Software direkt oder durch die Weiterentwicklung der Wissenseinträge im DDC Kunden-Center zu unterstützen. Mit möglichst wenig Aufwand sowohl auf Kunden- wie auch auf unserer Seite soll der Nutzen des PMS-Einsatzes optimiert werden.

Sie sollen Interesse an dem Einsatz innovativer Software sowie an kaufmännischen Fragestellungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen haben. Vielleicht haben Sie eine kaufmännische Ausbildung und arbeiten gerne mit PC, Tablet und Smartphone. Oder Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker oder Wirtschaftsinformatiker und interessieren sich für die Optimierung betrieblicher Abläufe mit innovativer Software. Sie arbeiten gerne systematisch und strukturiert und freuen sich über den Kontakt mit Kunden und Kollegen.

Interessante Aufgaben in einem innovativen Unternehmen

Wir bieten geeigneten Bewerbern ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen an. Geeigneten Bewerbern bieten wir die Möglichkeit, sich in dieses interessante und zukunftsorientierte Aufgabengebiet einzuarbeiten. Profitieren Sie von einem Arbeitsumfeld, in dem neueste Technologien und innovative Arbeitsmethoden angewendet werden.

Unser neues Bürogebäude im Rheinbacher Hochschulviertel ist mit modernster Informationstechnologie ausgestattet. Unsere Kunden sind erfolgreiche Unternehmen im In- und Ausland. Die Aufgabenfelder sind weitreichend und bieten Ihnen viele Möglichkeiten der Spezialisierung - sowohl im kaufmännischen wie auch im technischen Bereich.

Nutzen Sie für Ihre Kurzbewerbung das nachfolgende Formular: