Operation manager für gruppen-/serienreisen (m/w/d) in giessen

Die SR Travel GmbH & Co. KG in Giessen agiert international als Reiseveranstalter für Gruppen- und Serienreisen, Lieferant für den touristischen Direktvertrieb, Incoming-Agentur für Deutschland und Europa, und versteht sich als Großhändler für sämtliche touristische Einzelleistungen, wie z.B. Hotel, Flug, Bahn, Transfers, Rahmenprogramme, etc.

Wir werden weiter stark wachsen und suchen daher neue Kollegen (m/w/d).

Aufgaben

1. Operative Organisation unserer Gruppen-/Serienreisen
2. Kommunikation mit unseren Kunden, Leistungsgebern und Reisebegleitern per Telefon und E-Mail
3. Qualitätskontrolle, Reklamationsbearbeitung, Marktbeobachtung und Zielgebietskenntnisse
4. Stammdatenpflege und Preiserfassung von Lieferantenpreisen für Gruppenreisen
5. Verantwortung für die Genauigkeit und Vollständigkeit der Stammdaten
6. Sicherstellung der korrekten Erfassung und Abrechnung von Leistungen
7. Klärung von Rechnungen sowohl kunden- als auch leistungsgeberseitig
8. Kommunikation mit der Buchhaltung, Lieferanten und Kunden zur Klärung von Rechnungsfragen
9. Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen bezüglich Rechnungen und Zahlungen
10. Unterstützung des Produktmanagements bei der Planung von neuen Gruppen- / Serienreisen
11. ...und das Meistern von vielen unvorhergesehenen Situationen

Qualifikation

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
2. Erfahrung im Tourismus wäre wünschenswert, ist aber kein Muss
3. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
4. Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen / Mac
5. Selbständige, effiziente und sorgfältige Arbeitsweise
6. Durchsetzungsvermögen, Freude am Verhandeln, Entscheidungsfreudigkeit
7. Kommunikationsstarke sowie dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
8. Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Benefits

1. Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem jungen Team
2. Flexibles und eigenverantwortliches Arbeiten in einem familiären Umfeld
3. Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
4. Leistungsgerechte Bezahlung und eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
5. Weitere Leistungen wie betriebliche Altersvorsoge, Vermögenswirksame Leistungen, etc.
6. Weiterbildungsmöglichkeiten, Teilnahme an Fam Trips sowie internes Sportangebot
7. Auslandsmöglichkeiten in unserer Dependance auf den Kanarischen Inseln
8. Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie Ermäßigungen bei Privatreisen

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Wir freuen uns auf Sie!