IT Kundenberater im Support (m/w/d)

Du suchst etwas Besonderes? Du hast keine Lust mehr auf Schichtarbeit? Du willst mehr als nur Kundenanforderungen aufnehmen?

Dann hast Du uns gerade noch gefehlt als

IT Kundenberater im Support (m/w/d) am Standort Essen oder Overath.

Dein Support:

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level.
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen in der Softwareentwicklung, beispielsweise bei 3rd-Level Vorgängen.
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem.
• Beratung der Mitglieder zu unseren Softwaresystemen, insbesondere eCommerce.
• Unterstützung in Mitgliederprojekten und bei Schulungsveranstaltungen.

Deine Toolbar:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen.
• Kenntnisse im eCommerce, in der Warenwirtschaft oder aus dem Einzelhandel.
• Gutes IT-Allgemeinwissen und Prozessverständnis aus IT-Sicht.
• Lust auf Teamwork und viele unterschiedliche Aufgaben.
• Sympathische Kommunikation und eine sichere Gesprächsführung.

Unsere Performance:

• Leistungsgerechtes Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 38,5 Stunden/Woche.
• Unbefristete Festanstellung und die Sicherheit eines etablierten Unternehmens.
• Intensive Einarbeitung und gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Arbeitsplätze mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum.
• Hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Möglichkeit und Zeiterfassung.
• Betriebs-Kita für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Ein modernes Worklab, das die Plattform für innovative Ideenfindung und gestalterische Arbeitsmethoden bietet.
• Kantine, kostenloses Obst, Wasser und Kaffee.
• Bike-Leasing.
• Mitarbeiterkonditionen auf das gesamte Soennecken-Sortiment.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
• Wertschätzende Unternehmenskultur und Mitarbeiterveranstaltungen.
• Ein kollegiales Team und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Corporate Benefit Programm mit Rabatten bei vielen tollen Shops.

Du hast bei uns das Besondere gefunden?

Dann bewirb Dich einfach mit Deinem Lebenslauf.

Die Soennecken eG ist mit rund 500 angeschlossenen Fachhändlern die führende Einkaufs- und Marketingkooperation für Produkte und Dienstleistungen der Bürobedarfsbranche. Weitere Informationen findest Du unter soennecken.de.